Rất nhiều trường hợp khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Lý do có thể vì họ chưa muốn mua ngay, quên đơn hàng đã thêm hoặc thực hiện thiếu thao tác đặt hàng. Lúc này một thông báo đẩy được gửi đến khách hàng là điều cần thiết để nhắc họ hoàn tất đơn hàng.

Hướng dẫn gửi thông báo đẩy tới khách hàng

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị GoSELL theo địa chỉ: https://admin.gosell.vn

Bước 2: Chọn Tiếp thị, và chọn tiếp Thông Báo

Bước 3: Chọn Tạo chiến dịch

Bước 4: Thêm Tên chiến dịch

Đây là thông tin chỉ hiển thị với người bán, hãy chọn tên dễ nhớ và giúp bạn phân biệt với các chiến dịch khác.

Bước 5: Thêm Nhóm khách hàng

Chọn nhóm khách hàng áp dụng trong chiến dịch này.

Người bạn có thể tạo nhóm trong mục Phân nhóm Khách hàng.

Lưu ý: Chỉ những khách hàng đã tải app mới có thể nhận được tin nhắn này.

Bước 6: Chọn loại Sự kiện > Hoàn thành đơn hàng

Bước 7: Chọn thời gian mà hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đẩy

Ví dụ chọn 1 giờ khi sự kiện xảy ra trong trường hợp này nghĩa là: với những nhóm khách hàng bạn đã chọn, bất kỳ lúc nào họ chốt đơn hàng, thì sau đó 1 giờ họ sẽ nhận được thông báo.

Bước 8: Điền các thông tin mà khách hàng sẽ nhận từ thông báo

Tiêu đề ví dụ như “Chúc mừng bạn đã đặt hàng thành công”…

Nội dung ví dụ như: Xem lại đơn hàng…; Theo dõi quá trình vận chuyển…; Mua thêm các sản phẩm khác tại…

Hình ảnh: Thêm hình ảnh (nếu có, đây không phải mục bắt buộc).

Liên kết đến: Chọn trang (sản phẩm, bộ sưu tập…) mà khách hàng sẽ đến khi bấm vào thông báo.

Bước 9: Chọn Tạo

Trên đây là hướng dẫn gửi thông báo đẩy đến những khách hàng chưa hoàn tất đơn hàng. Đây là một tác vụ không thể thiếu với những người kinh doanh để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng tốt và mang lại doanh thu tối ưu cho cửa hàng. Theo dõi GoSELL để được cập nhật những tính năng tuyệt vời hỗ trợ bạn trong việc kinh doanh.