Hướng Dẫn Phân Nhóm Khách Hàng Mua Tại Cửa Hàng Trên GoPOS

Thị trường cạnh tranh, đời sống cải thiện, sản phẩm/dịch vụ phát triển đa dạng, điều này tạo ra những sự khác biệt trong nhu cầu của mỗi người. Chính vì thế cần hướng đến phân loại ra các nhóm khách hàng mua tại cửa hàng sẽ dễ dàng trong khâu quản lý khách hàng nhằm thỏa mãn được sự hài lòng của khách hàng.

Cách phân loại hàng trăm nhóm khách hàng mua tại cửa hàng

1/ Khách Hàng Thành Viên Đăng Ký Trong 1 Khoảng Thời Gian 

Để tổng hợp và lọc ra danh sách các thành viên mới trong CRM mỗi tháng, mỗi năm tại các Điểm Bán Hàng, Cửa Hàng Chi Nhánh từ đó Remarketing lại danh sách khách hàng tiềm năng các sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bằng việc gửi Email, Mã Ưu Đãi Giảm Giá, Gọi Điện Chăm Sóc.

2/ Khách Hàng Tải App Theo Nền Tảng hoặc Chưa Tải App

2.1 – Trên nền tảng iOS – App Store: Các dòng điện thoại iPhone từ iPhone 6, 7, 8, iPhone X, iPhone 12…

2.2 – Trên nền tảng Android – Google Play: Các dòng điện Thoại Samsung, Vsmart, OPPO…

3/ Khách Hàng Theo Trạng Thái

3.1 – Thông Tin Đơn Hàng + Số Đơn Hàng = 0 : Khách Hàng Đăng Ký Chưa Mua Hàng

3.2 – Thông Tin Đơn Hàng + Số Đơn Hàng = 1 : Khách Hàng Đăng Ký Vừa Mua Hàng Trên Website

3.3 – Thông Tin Đơn Hàng + Số Đơn Hàng = n : Khách Hàng

4/ Khách Hàng Truy Cập Mua Hàng Theo Chiến Dịch Blog Landing Page Đã Tạo Tự Động Trước Đó

5/ Khách Hàng Theo Hạng Mức Thành Viên

6/ Khách Hàng Theo Hành Vi Sở Thích Yêu 1 Mã Hàng Hóa SKU Sản Phẩm Combo nào đó Đã Đặt Hàng

Các bước phân nhóm khách hàng mua hàng trên GoPOS

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị GoSELL theo địa chỉ: https://admin.gosell.vn

Bước 2: Chọn Khách Hàng, chọn mục Phân Nhóm

Bước 3: Chọn Tạo nhóm khách hàng ở góc phải màn hình

Bước 4: Thêm Tên nhóm khách hàng

Bước 5: Chọn điều kiện 

Bước 6: Chọn điều kiện để khách hàng được thêm vào nhóm.

Trong trường hợp này, cách nhanh nhất là bạn gắn tag (thẻ) “GoPOS” cho tất cả những khách hàng mua hàng trên app. Sau đó chọn điều kiện:

Thông tin khách hàng > Thẻ khách hàng > bằng > nhập “GoPOS”

Bước 7: Bấm Lưu ở góc trên bên phải màn hình

Sau khi hoàn tất, nhóm sẽ được tạo và toàn bộ khách hàng mua hàng trên GoPOS sẽ được thêm vào nhóm. Những khách mua hàng trên GoPOS cũng sẽ được tự động cập nhật vào nhóm khi thỏa điều kiện.