Skip to main content
Xin chào, bạn cần GoSell giải đáp thắc mắc gì?

Kho Hàng

Kho Sản Phẩm Là Gì?

Tìm Hiểu Về Kho Sản Phẩm Trong GoSELL

Điều kiện: Đã tạo thành công sản phẩm.

Đây là nơi sẽ thông báo tình trạng số lượng sản phẩm, bao gồm:

1/ Số lượng hàng tồn:

Số lượng hàng hiện tại còn lại trong kho sản phẩm trên mỗi mẫu mã theo số chi nhánh tương ứng. Nhờ đó mà bạn có thể lên kế hoạch quản lý hàng tồn kho tốt hơn.

2/ Tình trạng sản phẩm:

  • Tổng các mẫu mã sản phẩm đang bán
  • Tổng các mẫu mã sản phẩm đang trong quá trình đặt hàng trên Website, Mobile App
  • Tổng các mẫu mã sản phẩm đã đặt hàng, chưa giao hàng thành công
  • Tổng các mẫu mã sản phẩm đang trong quá trình giao hàng
  • Tổng các mẫu mã sản phẩm đã giao hàng thành công

"Hình

3/ Tìm kiếm sản phẩm:

Người bán có thể tìm kiếm sản phẩm để xem số lượng mẫu mã sản phẩm hàng tồn theo:

  • Tìm kiếm bằng tên sản phẩm
  • Tìm kiếm bằng mã SKU sản phẩm
  • Tìm kiếm bằng mã vạch sản phẩm
  • Lọc sản phẩm theo trạng thái (Đang Bán/ Ngưng Bán/ Lỗi)
  • Lọc sản phẩm theo số lượng hàng tồn thấp
  • Lọc sản phẩm theo số lượng hàng tồn cao
  • Lọc sản phẩm theo ưu tiên thấp
  • Lọc sản phẩm theo ưu tiên cao
  • Lọc sản phẩm theo chi nhánh

Dựa vào dữ liệu trên kho, bạn có thể quản lý sản phẩm và quản lý kho hàng tốt hơn.

 

Xem thêm:

Kênh Hỗ Trợ/Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng

Kích Hoạt Tài Khoản Cho Nhân Viên

Quản Lý Sản Phẩm và Quản Lý Kho Hàng

Hướng Dẫn Quản Lý Sản Phẩm & Quản Lý Kho Hàng Với GoSELL

Người bán cần hiểu rõ khái niệm về quản lý sản phẩm và quản lý kho hàng để tối ưu các công tác trong việc vận hành doanh nghiệp tốt hơn. Vậy điểm khác nhau giữa chúng là gì?

Sự khác nhau giữa quản lý sản phẩm và quản lý kho hàng

Quản Lý Sản Phẩm là nơi quản lý các sản phẩm được tạo ra từ trang Tạo Sản Phẩm.

Quản Lý Kho Hàng là nơi quản lý số lượng hàng tồn từng mẫu mã của từng sản phẩm được tạo ra từ trang Tạo Sản Phẩm.

Ví dụ: Người bán tạo ra sản phẩm bán Laptop Acer, Laptop Dell và mỗi sản phẩm đều có thêm mẫu mã màu sắc trắng và đen, số lượng hàng đang có trong kho là 50 laptop cho mỗi mẫu mã.

Giao diện trang Quản Lý Sản Phẩm

Ở trang Quản Lý Sản Phẩm, người bán sẽ thấy hiển thị các thông ti:

1/ Sản phẩm hiển thị: ví dụ 2 sản phẩm (Laptop Acer, Laptop Dell)

2/ Số lượng còn lại là tổng số lượng sản phẩm của tất cả mẫu mã mỗi sản phẩm, ví dụ

  • Laptop Acer: 100
  • Laptop Dell: 100

3.Trạng thái: tình trạng của sản phẫm, đang bán hay đã ngừng bán.

4. Ngày tạo: Thời gian sản phẩm được tạo trên hệ thống.

5. Thứ tự ưu tiên: thứ tự sắp xếp sản phẩm sẽ hiển thị trên giao diện sản phẩm, trang chủ. Số thứ tự thấp sẽ ưu tiên hiển thị đầu tiên.

Quản lý sản phẩm trên GoSELL
                                                                  Quản lý sản phẩm trên GoSELL

Giao diện trang Quản Lý Kho Hàng

Ở trang Kho Sản Phẩm (Quản Lý Kho Hàng), người bán sẽ thấy hiển thị:

  • Ảnh đại diện sản phẩm
  • Tên sản phẩm
  • Số lượng hàng tồn
  • Đã bán: số lượng sản phẩm đã bán
  • Trạng thái: của sản phẩm

 

 

Kho sản phẩm trong nền tảng quản lý bán hàng của GoSELL
                     Kho sản phẩm trong nền tảng quản lý bán hàng của GoSELL

 

Như vậy qua bài viết trên bạn đã tìm hiểu về giao diện trang quản lý sản phẩm – kho hàng trên GoSELL.

Cách cập nhật hàng tồn kho

Cách cập nhật hàng tồn kho

Cập nhật hàng tồn kho sẽ giúp người bán nắm bắt số lượng hàng hóa chính xác. Giúp bạn biết được sản phẩm nào gần hết hàng và cần ưu tiên nhập kho thêm. Nếu người bán không cập nhật kịp thời, và sản phẩm hết hàng vẫn hiển thị trên Website/ Mobile App, khách hàng sẽ gặp khó khăn khi muốn đặt hàng.

Truy cập vào trang Quản lý kho hàng

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang quản trị GoSELL

Đăng nhập trang quản trị GoSELL
                                                              Giao diện đăng nhập trang quản trị GoSELL

 

Bước 2: Click vào > Sản Phẩm, chọn > Kho Sản Phẩm

Chọn kho sản phẩm ở mục sản phẩm
                                                          Chọn Kho Sản Phẩm ở mục Sản Phẩm

 

Bước 3: Chọn sản phẩm người bán cần cập nhật tồn kho

      Cần chọn sản phẩm nào thì bấm vào dòng có tên đó

Bước 4: Click vào Số lượng hàng tồn

Click vào số hiển thị màu xanh như hình (nhấn vào Thêm)

"Thay

Các bước cập nhật hàng tồn kho

Người bán có thể cập nhật số lượng hàng tồn kho cho tất cả các chi nhánh hoặc chọn bất kỳ chi nhánh nào để cập nhật kho hàng theo 2 cách:

Cách 1: Thêm sản phẩm

Với cách này, người bán sẽ nhập số lượng hàng hóa nhập thêm (không tính số lượng sẵn có trong kho).

Ví dụ: Người bán có 100 chiếc điện thoại Iphone, và người bán mới nhập thêm về 20 chiếc điện thoại mới.

Người bán Click chọn Thêm, Nhập số lượng “20”.

Bấm Lưu để hoàn tất thay đổi.

Tăng số lượng sản phẩm để thay đổi kho hàng
                                        Tăng số lượng sản phẩm để thay đổi tổng số kho hàng

 

Nhập số hàng hóa tăng thêm và chọn Lưu

Cách 2: Thay đổi số lượng hiện tại

Với cách này, người bán sẽ cập nhật tổng số lượng hàng hóa trong kho sản phẩm, thay thế cho số lượng cũ. Như vậy, số lượng hàng hóa mà bạn nhập sẽ bằng tổng số sản phẩm có trong kho (hàng mới nhập về + hàng đang có sẵn, hoặc số sản phẩm đang có – số sản phẩm đã bán).

Ví dụ: Người bán có 100 chiếc điện thoại Iphone, vừa bán hết 80 chiếc điện thoại tại kho hàng (người bán chưa tạo đơn hàng trên GoPOS hoặc khách hàng chưa thực hiện đặt hàng qua Website/ Mobile App).

Và số lượng sản phẩm còn lại trên hệ thống vẫn hiển thị 100 dù nhưng thực tế là 20, nên người bán cần cập nhật kho hàng theo hướng dẫn sau:

Người bán Click chọn Thay đổi, Nhập số lượng “20”.

Bấm Lưu để hoàn tất thay đổi.

Thay đổi số lượng hàng tồn kho
                                                                 Thay đổi số lượng hàng tồn kho

Nhập tổng số hàng trong kho hiện tại, sau đó bấm Lưu

 

Như vậy qua bài viết trên bạn đã tìm hiểu cách cập nhật kho hàng trên GoSELL.

Công Cụ Marketing

Gửi Thông Báo Cho Khách Hàng Bài Viết, Video Giới Thiệu

Gửi Thông Báo Cho Khách Hàng Về Bài Viết, Video Giới Thiệu

Bạn muốn gửi thông báo cho khách hàng của mình về những thông tin, những bài viết về đời sống, nội dung hữu ích. Hãy thực hiện từng bước trong bài viết dưới đây:

  • Yêu cầu tối thiểu, thêm nhóm khách hàng đã phân loại sẵn từ trước những khách hàng cài ứng dụng điện thoại iOS và Android
  • Yêu cầu tối thiểu, thêm nhóm khách hàng đã phân loại sẵn từ trước những khách hàng không cài đặt ứng dụng

Các bước gửi thông báo tới khách hàng

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link : https://admin.gosell.vn/home )

Bước 2: Click vào mục Tiếp Thị, Chọn Khám Phá

Cách gởi thông báo đến khách hàng
Cách gửi thông báo đến khách hàng

Bước 3: Click Tạo Chiến Dịch để tạo chiến dịch thông báo mới, Chọn Thông báo ứng dụng

Giao diện Chiến dịch thông báo ứng dụng sẽ hiển thị trực quan cho bạn

Tạo thông báo và gởi cho tệp khách hàng phù hợp
Tạo thông báo và gửi cho tệp khách hàng phù hợp

Bước 4: Nhập Tên Chiến Dịch Thông Báo ở ô Tên Chiến Dịch

Bước 5: Click vào Nhóm Khách Hàng để Thêm Nhóm khách hàng bạn đã phân loại cài đặt ứng dụng từ điện thoại iOS và Android

Bước 6: Nhập Tiêu Đề Chiến Dịch Thông Báo sẽ hiển thị trên hộp thư đến email khách hàng ở ô Tiêu Đề

Bước 7: Nhập Nội Dung ngắn để mô tả sơ về Tiêu Đề giúp khách hàng hiểu hơn về thông điệp mà chủ shop muốn truyền tải

Bước 8: Click vào Tải lên để tải lên hình ảnh banner hiển thị trong phần thông báo trên ứng dụng khách hàng đã cài đặt sẵn trong điện thoại

Bước 9: Click vào Liên kết đến để chọn Trang nội dung bạn đã tạo sẵn

Tạo tiêu đề và chèn link đến nội dung
Tạo tiêu đề và chèn link đến nội dung

Bước 10: Click vào Gửi Ngay để hoàn tất tạo chiến dịch thông báo ứng dụng

Xem thêm: Chia nhỏ tệp khách hàng để gửi thông báo đẩy

Kết Nối Facebook App ID

Hướng Dẫn Kết Nối Facebook App ID

Bạn muốn đo lường hành vi khách hàng trên môi trường ứng dụng di động khi khách hàng truy cập vào ứng dụng của shop, bài viết hướng dẫn sau đây  giúp cho chủ shop kết nối App ID từ tài khoản Business Facebook.

Yêu cầu chủ shop :

– Sử dụng gói Cơ Bản hoặc Nâng Cao từ nền tảng GoSell

– Click vào đường link Business Facebook để tạo tài khoản ( https://business.facebook.com/ )

Các bước kết nối Facebook App ID 

Bước 1: Click vào Creative Hub, Chọn Bảng Điều Khiển Ứng Dụng ở cột Tạo & Quản lý

Bước 2: Click vào Thêm ứng mới

Bước 3: Nhập Tên hiển thị App ID ( ID Ứng Dụng )

Bước 4: Click vào Tạo ID ứng dụng mới

Bước 5: Click vào I’m not a robot để xác thực kiểm tra bảo mật

Bước 6: Click vào Gửi

 

Bước 7: Click vào Cài Đặt, Chọn Thông tin cơ bản

Bước 8: Kéo thanh trượt màn hình đến cuối trang

Bước 9: Click vào ” Thêm nền tảng “

 

Bước 10: Click vào nền tảng ứng dụng chủ shop đang sử dụng

Bước 11: Nhập Bundle ID (ID Gói) tại phần iOS

Bước 12: Nhập các trường thông tin tại phần Android

Bước 13: Copy đoạn mã ID Ứng Dụng

"Cách

Bước 14: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (https://admin.gosell.vn/home)

Bước 15: Click vào Cửa Hàng Trực Tuyến, Chọn Nâng Cao

Bước 16: Chọn phần Facebook App ID

Bước 17: Click vào Lưu để cập nhật Facebook App ID hoàn tất

Bước 18: Click vào Đóng để hoàn tất cập nhật

 

Bạn cũng có thể cài đặt Facebook Pixel vào website để quản lý các chiến dịch quảng cáo, kết hợp với app bán hàng để hiểu rõ hành vi của khách hơn.

Tạo Chiến Dịch Thông Báo Đẩy

Tạo Chiến Dịch Thông Báo Đẩy (Push notification)

Bạn muốn thực hiện gởi thông báo qua email về các chương trình khuyến mãi, các chương trình giảm giá, đợt hàng mới về …. Có một công cụ tinh gọn, đơn giản nhanh chóng để bạn có thể gửi email thường xuyên đến danh sách khách hàng, giữ mối quan hệ với khách hàng của mình. Chỉ cần vài thao tác là bạn có thể đơn giản gửi chiến dịch thông báo đến những khách hàng đã đăng ký tài khoản trên cửa hàng trực tuyến.

Yêu cầu thêm, phải tạo sẵn trang nội dung bài viết để dẫn liên kết đến khi khách hàng click vào thông báo.

Các bước gởi thông báo đẩy

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link : https://admin.gosell.vn/home)

Bước 2: Click vào mục Tiếp Thị, chọn Thông Báo

Bước 3: Click Tạo Chiến Dịch để tạo chiến dịch thông báo mới

Giao diện Chiến dịch thông báo ứng dụng sẽ hiển thị trực quan cho bạn

Bước 4: Nhập tên chiến dịch thông báo ở ô Tên Chiến Dịch

Bước 5: Phần Nhóm khách hàng, bạn click vào Thêm Nhóm Khách Hàng để thêm Nhóm khách hàng bạn đã phân loại cài đặt ứng dụng từ điện thoại iOS và Android

 

Bước 6: Bạn chọn gởi thông báo bằng cách gởi ngay hoặc lên lịch gởi sau, vào một thời gian nào đó.

 

Bước 7: Nhập Tiêu Đề Chiến Dịch Thông Báo sẽ hiển thị trên điện thoại khách hàng ở ô Tiêu Đề

Bước 8: Nhập Nội Dung ngắn để mô tả sơ về Tiêu Đề giúp khách hàng hiểu hơn về thông điệp mà chủ shop muốn truyền tải

Bước 9: Click vào Gửi Ngay để hoàn tất tạo chiến dịch thông báo ứng dụng

Bạn chỉ cần lên ý tưởng và nội dung thật thu hút cho chiến dịch gửi thông báo đẩy tới khách hàng. Sau đó với vài thao tác đơn giản trên trang quản trị của GoSELL là bạn đã khởi tạo thành công một thông báo đẩy để sẵn sàng gửi đến các nhóm khách hàng của mình.

Bạn cũng có thể thông báo cho khách hàng về bài viết, video giới thiệu dễ dàng và nhanh chóng với GoSELL.

Cài Đặt Facebook Pixel Với Website

Cách Kết Nối Facebook Pixel Với Website

Ở phần này chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối và cài đặt Facebook Pixel và Google Analytics hỗ trợ cho các chủ shop có thể thực hiện những chiến dịch marketing và quảng cáo lại sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.

Bên cạnh đó, có thể đo lường được hành vi của người dùng trên môi trường trực tuyến online

  • Kết Nối Facebook Pixel

  • Kết Nối Google Analytics (Website/Mobile App)

Kết Nối Facebook Pixel

Facebook Pixel là gì?

Facebook pixel là công cụ phân tích dùng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo bằng cách tìm hiểu hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của bạn.

Bạn có thể sử dụng pixel để:

  • Đảm bảo quảng cáo hiển thị với đúng người. Tìm kiếm khách hàng mới hoặc những người đã truy cập một trang cụ thể hoặc đã thực hiện hành động mong muốn trên trang website của bạn.
  • Tăng doanh số. Thiết lập tính năng đặt giá thầu tự động để tiếp cận những người có nhiều khả năng thực hiện hành động mà bạn quan tâm hơn, chẳng hạn như mua hàng.
  • Đo lường kết quả quảng cáo. Hiểu rõ hơn về tác động của quảng cáo bằng cách đo lường hành động mọi người thực hiện khi nhìn thấy quảng cáo.

Bạn có thể xem qua bài viết từ mạng xã hội facebook để tìm hiểu về cách cài đặt Facebook Pixel cho Website của mình/

https://www.facebookcom/business/help/952192354843755?id=1205376682832142

Yêu cầu tối thiểu :

  • Bạn phải có fanpage tạo tài khoản Business Facebook

  • Bạn đã thiết lập Pixel từ Facebook

  • Bạn có Website được tạo từ nền tảng GoSell

Hướng dẫn cài đặt Facebook Pixel

Bước 1: Tạo Pixel Facebook (theo hướng dẫn sau)

Copy đoan mã Pixel từ việc tạo thủ công hoặc ở ngoài Trang Quản Lý Sự Kiện

Lấy mã facebook pixel
Lấy mã facebook pixel

Bước 2: Copy đoạn mã Pixel Facebook

Bước 3: Dán đoạn mã Pixel Facebook

Vào phần Cửa Hàng Trực Tuyến > Nâng Cao > Facebook Pixel ID

"<yoastmark

Bước 4: Click vào Lưu để cập nhật Pixel thành công

Bước 5: Vào Giao diện quản lý sự kiện để xem các hoạt động

"<yoastmark

Ghi chú hỗ trợ: Liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm về mặt kỹ thuật tại số hotline 02873030800

Bạn không chỉ có thể cài đặt Facebook Pixel cho Website mà còn có thể kết nối Facebook App ID để quản lý các chiến dịch tốt hơn.

Giới Thiệu Tổng Quan

Nền tảng GoSELL là gì ?

Nền tảng GoSELL là gì ?

GoSELL là gì ?

Nền Tảng GoSELL được phát triển bởi công ty Mediastep Software là platform có hệ thống quản lý bán hàng nhiều tính năng tiện lợi cho người kinh doanh chủ động các hoạt động bán hàng, quản lý, marketing. Đồng thời giúp bạn có thể tự tay:

  • Thiết kế và tạo Website giao diện chuẩn Thương Mại Điện Tử (GoWEB)
  • Tạo App bán hàng – Ứng Dụng Bán Hàng TMĐT, Ứng Dụng Chăm Sóc Thành Viên Khách Hàng Thân Thiết (GoAPP)
  • Quản lý hàng hóa tồn kho và bán hàng cho shop, chuỗi cửa hàng (GoPOS)
  • Tạo trang thu thập form thông tin khách hàng qua các kênh quảng cáo (GoLEAD)
  • Hệ thống Tổng đài CSKH và quản lý đội ngũ telesales (GoCALL)
Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL
Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

Tất cả các gói dịch vụ (GoWEB, GoAPP, GoPOS, GoLEAD, GoCALL, …) bên dưới sẽ cùng có một tài khoản đăng nhập truy cập vào hệ thống quản lý bán hàng, marketing đầy đủ các chức năng. Giao diện hình bên dưới là hệ thống quản lý hay còn được gọi là Dashboard Quản Lý (Trang Quản Trị).

 

Hình ảnh trang quản trị của GoSELL
Hình ảnh trang quản trị của GoSELL

 

Các Gói Dịch Vụ GoSELL

Các gói sản phẩm của GoSELL
Các gói sản phẩm của GoSELL

 

GoWEB – Tạo Website Bán Hàng TMĐT

GoWEB cung cấp cho bạn công cụ thiết kế website bán hàng chuẩn Thương Mại Điện Tử tích hợp và lập trình sẵn với các đơn vị giao hàng vận chuyển và thanh toán Online.

GoAPP – Tạo App Bán Hàng TMĐT / App Chăm Sóc Khách Hàng

GoAPP cung cấp cho bạn tự tay thiết kế App Bán Hàng TMĐT / App Chăm Sóc Khách Hàng Thành Viên Thân Thiết lên trên nền tảng ứng dụng iOS, Android.

GoPOS – Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng Tại Cửa Hàng / Chuỗi Cửa Hàng

GoPOS không chỉ giúp bạn bán hàng nhanh chóng tại quầy thanh toán tại cửa hàng mà còn kết nối sẵn với hệ thống quản lý hàng hóa, tồn kho, CRM, bán hàng, marketing, … để người bán tối đa hóa các hoạt động bán hàng cho cửa hàng, chuỗi cửa hàng

GoLEAD – Công Cụ Tạo Landing Page Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng Gia Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi

GoLEAD giúp bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thu hút khách hàng và thu thập được thông tin các khách hàng tiềm năng thông qua công cụ tạo ra hàng ngàn Landing Page để thực hiện các chiến dịch trên nền tảng quảng cáo phổ biến hiện nay như Facebook, Google.

GoCALL – Dịch Vụ Tổng Đài / Quản Lý Đội Ngũ Telesales

GoCALL là hệ thống dịch vụ Tổng Đài Ảo VoIP kết nối với trang quản lý hiệu suất đội ngũ bán hàng Telesales giúp đội ngũ bạn trực tiếp liên hệ với khách hàng trên Dashboard Quản Lý và theo dõi chi tiết hành trình để cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụngchia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 02873030800 (Ultraview/Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Liên Hệ Hỗ Trợ

Hệ Thống Liên Hệ Hỗ Trợ GoSELL

Bên cạnh cung cấp các giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn có các kênh phương tiện truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online, Digital Marketing vô cùng hữu ích giúp những ai đang kinh doanh cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng online, offline. Bạn có thể liên hệ GoSELL qua các kênh sau:

Website: https://gosell.vn/ | Email: [email protected]

Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/Gosell.vn

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng

(Ultraview/Teamview): 02873030800

Website của GoSELL
Website của GoSELL

Youtube Channel – Kênh Youtube Chia Sẻ

Bán Hàng Online, Hướng Dẫn Sử Dụng Nền Tảng GoSELL 

Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử (TMĐT)

Kênh Youtube của GoSELL
Kênh Youtube của GoSELL

Học Viện GoACADEMY – Blog Chia Sẻ

Bán Hàng Online, Hướng Dẫn Sử Dụng Nền Tảng GoSELL 

Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử (TMĐT)

Học viện bán hàng GoAcademy
Học viện bán hàng GoAcademy

App GoSELLER – Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng Di Động Trên Smartphone

Xem chi tiết tiện ích từ App Quản Lý Bán Hàng GoSELLER tại đây

App quản lý bán hàng GoSELLER
App quản lý bán hàng GoSELLER

Nền tảng iOS: tải ứng dụng tại Appstore

Nền tảng Android: tải ứng dụng tại Google CH Play


GoSELL Team – Đội Ngũ GoSELL

CEO và đội ngũ nhân viên của GoSELL
CEO và đội ngũ nhân viên của GoSELL

Với mục tiêu “Giúp bạn bán nhiều hàng hơn”, đội ngũ GoSELL luôn luôn đồng hành sẵn sàng hỗ trợ và giúp người bán phát triển mở rộng quy mô công việc kinh doanh trên Online và Offline.


Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụngchia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

 

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 02873030800 (Ultraview/Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Tài Khoản GoSELL

Giới Thiệu Trang Quản Trị (Dashboard)

Giới Thiệu Trang Quản Trị GoSELL (Dashboard)

 

Trang quản trị GoSELL (Dashboard) là bảng điều khiển kỹ thuật số (digital control), hay một giao diện số được dùng tổng hợp dữ liệu của toàn bộ các chức năng của GoSELL. Nó giúp bạn có thể quản lý, theo dõi thực hiện các thao tác trên trên gian hàng của mình. Trang quản trị giúp bạn phát triển tốt công việc kinh doanh, bán hàng trực tuyến, thực hiện các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng … rất dễ dàng mà không cần có kiến thức chuyên môn.

Nền tảng GoSell đã tạo ra giao diện Trang Quản Trị hay còn gọi là Dashboard (Đát Bo) cho những chủ shop toàn quyền quản lý cửa hàng của mình, quản lý được danh sách khách hàng của mình, chủ động trong việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến trên online.

 

Giao diện trang chủ của Dashboard

Trang Chủ là Giao Diện Chính, và là giao diện hiển thị trực diện khi người bán vừa đăng nhập vào Trang Quản Trị. Ở phần Trang Chủ, người bán có thể thấy tình hình tổng quát của cửa hàng trực tuyến (online shop) hiện tại của mình và thực hiện thao tác nhanh chóng để quản lý những hoạt động thường xuyên diễn ra hằng ngày tại cửa hàng. Ở phần này GoSell Wiki sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những phần hiển thị, những nút bấm trên Trang Chủ như sau :

  1. Cột Tính Năng

  2. Kênh Bán Hàng Của Cửa Hàng Trực Tuyến

  3. Cài đặt
  4. Thông Báo Trạng Thái Đơn Hàng, Dịch Vụ Đặt Lịch

  5. Bạn Cần Làm Gì Tiếp Theo ?

Hướng Dẫn Sử Dụng Giao Diện Chính Của GoSELL

Trong Trang Quản Trị của GoSELL sẽ có các cột tính năng giúp quản lý bán hàng tốt hơn.

1/ Cột Tính Năng:

Các tính năng của GoSELL
     Các tính năng của GoSELL

Khi bạn có quá nhiều thứ cần quản lý trong cửa hàng của mình nhưng không có một nơi để lưu trữ thông tin nguồn hàng, kho vận, các hóa đơn từ việc bán hàng, chăm sóc khách hàng, những chiến dịch thông báo đẩy, nhắn tin hàng loạt đến khách hàng của mình. Thì cột tính năng như một ngăn tủ được sắp xếp gọn gàng đầy đủ chi tiết những thông tin, những công cụ cần thiết và hữu ích giúp tiết kiệm thời gian cho chủ shop trong việc quản lý doanh nghiệp của mình. Cột tính năng này sẽ bao gồm tất cả các tính năng có sẵn của phần mềm GoSELL, bao gồm:

Trang Chủ : là giao diện hiển thị chính của Trang Quản Trị.

GoChat: Công cụ chat trực tuyến giúp bạn kết nối và đồng bộ tin nhắn của khách hàng trên Zalo, Facebook.

Sản Phẩm : là nơi quản lý, đăng tải không giới hạn số lượng thông tin hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, bộ sưu tập. Ở phần này bạn có thể xem tồn kho sản phẩm ở tổng công ty hoặc chi nhánh, làm đơn chuyển hàng cho các chi nhánh, xem các đánh giá sản phẩm của khách hàng. Ở phiên bản GoSELL 3.0 đã cập nhật thêm phần quản lý nhà cung cấp, tạo đơn hàng từ nhà cung cấp ở phần sản phẩm.

Dịch vụ: Bạn có thể đăng tải thông tin, hình ảnh, giá cả về dịch vụ, bộ sưu tập dịch vụ mình cung cấp ở đây. Kèm theo các thông địa chỉ, giờ hoạt động của từng chi nhánh …

Đơn Hàng : là nơi xác nhận thông tin khi có đơn hàng mới, quản lý thông tin các đơn hàng từ nguồn khách hàng trên ứng dụng di động, website, cửa hàng, các kênh bán hàng. Bạn có thể tạo đơn hàng, tạo báo giá hoặc xuất thông tin các đơn hàng tại đây.

Đặt Chỗ : là nơi xác nhận thông tin khi có lịch đặt sử dụng dịch vụ mới, quản lý thông tin các hóa đơn thanh toán, đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ từ nguồn khách hàng trên ứng dụng di động, website, kênh bán hàng.

Ưu đãi : là nơi chủ shop có thể tùy thích tạo ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi để gia tăng doanh thu bán hàng vào bất cứ thời điểm nào hoặc có thể mở rộng chính sách bán hàng theo quy mô lớn về hệ thống, tuyển thêm các đối tác khách hàng sỉ, đại lý, các đối tác phân phối sản phẩm hàng hóa. Phần này bạn có thể tạo mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển, tạo giá bán sỉ, hoặc tạo Flash sales để gia tăng doanh số.

 

Khách Hàng : là nơi chủ shop quản lý được tất cả thông tin danh sách tệp khách hàng của mình, biết rõ chi tiết từng khách hàng đã giao dịch mua hàng của mình như thông tin cá nhân của khách hàng, giá trị đơn hàng, thời gian mua hàng … ; Bạn cũng có thể biết khách hàng mua hàng từ chi nhánh nào hoặc kênh bán hàng nào?. Bạn còn có thể phân nhóm khách hàng theo thẻ VIP, theo ngày đăng ký, sở thích hoặc sản phẩm đã mua để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, quảng cáo như gởi email marketing, thông báo đẩy, gọi điện …

Tổng đài: Phần này bạn có thể cài đặt thêm dịch vụ GoCALL để sử dụng dịch vụ tổng đài ảo, chăm sóc khách hàng và bán hàng với chi phí thấp nhất. Các cuộc gọi của bạn và của khách hàng đều được lưu lại để theo dõi và cải thiện hoạt động tốt hơn.

Phân Tích : là giao diện hiển thị trực quan cho chủ shop về tình hình kết quả kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng hiện tại, hiểu rất rõ về giá trị trung bình trên một đơn hàng của shop, tình trạng đơn hàng, tổng đơn hàng, tổng doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm nào bán chạy nhất, khu vực tỉnh thành nào mua nhiều nhất, nhân viên bán hàng tốt nhất … Từ những kết quả này chủ shop có thể linh hoạt thay đổi sản phẩm, dịch vụ, chất lượng phục vụ, mô hình kinh doanh … để cải tiến, gia tăng hiệu suất kinh doanh của mình tốt hơn. Bạn cũng sẽ có các báo cáo, phân tích chi tiết về tình hình khách đặt chỗ sử dụng dịch vụ của mình.

Tiếp Thị : Phần này giúp bạn thực hiện rất nhiều hoạt động tiếp thị để quảng bá doanh nghiệp, cửa hàng, tiếp cận và kết nối thường xuyên hơn với các khách hàng. Bạn có thể tạo landing page, chiến dịch email marketing, tạo thông báo đẩy, tạo chương trình khách hàng thân thiết và tích lũy điểm thành viên khi mua hàng, tạo link mua hàng cũng như cài đặt các công cụ hỗ trợ quảng cáo và phân tích như Google analytics, Facebook pixel, Google shopping …

Kênh Bán Hàng : là nơi tùy chỉnh những thiết lập cơ bản cho cửa hàng trực tuyến (website, app …) đồng thời mở rộng kênh tiếp cận bán hàng ở những gian hàng trên sàn thương mại điện tử đang đứng đầu về số lượng người mua lẫn người bán tại Việt Nam như Shopee, Lazada, GoMUA.

 

 

Liên kết GoSELL với các kênh bán hàng khác như Shopee, Lazada
Liên kết GoSELL với các kênh bán hàng khác như Shopee, Lazada

Cửa Hàng Trực Tuyến : phần này bạn có thể tùy chỉnh giao diện website, app bán hàng của mình, chọn mẫu giao diện mới trong kho giao diện, quản trị, thêm mới trang sản phẩm, Blog, danh mục các menu cũng như tùy chỉnh tên miền.

Shopee, Lazada, GoMUA : với những chủ shop đang kinh doanh hiện tại trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, GoMUA, giờ đây có thể nhanh chóng đồng bộ kho hàng, và những đơn hàng ngay lặp tức khi kết nối trực tiếp với cửa hàng online đã thiết lặp.

Cài Đặt : nơi giúp chủ shop quản lý doanh nghiệp, nhân sự; vận hành và kết nối với những đối tác lớn trong ngành vận chuyển, thanh toán online. Bạn có thể chọn đối tác vận chuyển và họ sẽ tự động liên hệ đến nhận hàng và giao cho khách, nhận tiền thu hộ giúp cho chủ shop. Phần cài đặt này bạn có thể thay đổi thông tin, gia hạn tài khoản trên GoSELL, cập nhật thông tin giới thiệu cửa hàng và tài khoản thanh toán cho khách hàng, chọn các hình thức thanh toán và nhà vận chuyển đa dạng, hiển thị thuế VAT trên đơn hàng và ngôn ngữ hiển thị trên website, app bán hàng. Bạn cũng có thể ủy quyền cho nhân viên truy cập vào các chức năng của GoSELL, quản lý nhân viên và quản lý, thêm mới các chi nhánh bán hàng vào hệ thống.

2/ Kênh Bán Hàng Của Cửa Hàng Trực Tuyến

 

GoSELL hỗ trợ bán hàng đa kênh

                                                                                                         GoSELL hỗ trợ bán hàng đa kênh

  • Cửa Hàng Trực Tuyến : kênh bán hàng trực tuyến trên website. Là nơi bạn đăng tải những sản phẩm, dịch vụ và những bài viết chia sẻ về thương hiệu, cũng như cách đặt mua hàng, thanh toán và vận chuyển tận nơi. Click vào Logo (Biểu Tượng) của shop để truy cập vào website.

  • Ứng Dụng Di Động : kênh App bán hàng qua những ứng dụng trên các nền tảng iOS dành cho điện thoại iPhone, và nền tảng Android dành cho những dòng điện thoại smartphone phổ thông dùng hệ điều hành Android . Biểu tượng của App Store, CH Play (Chợ ứng dụng của Google và Apple) hiển thị màu xám có nghĩa là cửa hàng trực tuyến bạn chưa khởi tạo ứng dụng thành công, hoặc bạn chưa hoàn tất các bước để đưa cửa hàng mình lên trên AppStore, CH Play. Liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng : 028 73 030 800 nếu bạn đang muốn được hỗ trợ khởi tạo ứng dụng, tạo tài khoản, hoàn tất thủ tục, chính sách và đăng tải ứng dụng của shop lên CH Play, Apple Store. Khi hoàn tất và ứng dụng được khởi tạo thành công, biểu tượng sẽ chuyển từ màu xám hiển thị sang hiển thị  màu sắc bình thường.

  • Kênh Bán Hàng : là những kênh bán hàng của shop trên các sàn thương mại điện tử phổ biến hiện tại shop đang kết nối, mở rộng thêm.

    • GoMua : Sàn thương mại điện tử đa tiện ích Mua Bán, Kết Bạn, Tuyển Dụng, Tìm Việc (Khi người bán tạo tài khoản sử dụng nền tảng GoSell, người bán sẽ được kết nối tự động, và đồng bộ sản phẩm, kho hàng trực tiếp 100% lên gian hàng GoMua vì thế biểu tượng GoMua luôn luôn hiển thị màu)

  • Shopee, Lazada : Những nền tảng và sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam (Khi người bán kích hoạt và hoàn tất đăng nhập kết nối gian hàng với các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada thành công thì những biểu tượng Shopee, Lazada ở phần kênh bán hàng này mới hiển thị màu).

trang quản trị

   Giao diện hiển thị bạn đang đăng ký và sử dụng gói sản phẩm GoPOS và GoWEB thành công (gói GoAPP chưa đăng ký nên hiển thị màu xám)

3/ Thông Báo Trạng Thái Đơn Hàng, Dịch Vụ Đặt Lịch

 

Tình trạng đơn hàng được thể hiện rõ ràng
                                                     Tình trạng đơn hàng được thể hiện rõ ràng

Xác nhận đơn hàng : thông báo cho bạn danh sách những đơn hàng mới, những đơn hàng bạn chưa xác nhận; khi vào danh sách này, bạn có thể xem từng đơn hàng và liên hệ đến khách hàng, xác nhận liền để cho khách hàng biết rằng bạn chuẩn bị lấy hàng vận chuyển cho khách. Click vào để xem danh sách Đơn Hàng Chờ Xác Nhận.

Giao hàng thành công : thông báo cho bạn biết danh sách những đơn hàng đã được giao hàng tận nơi cho khách hoàn tất. Click vào để xem danh sách Đơn Hàng Giao Hàng Thành Công.

Xác nhận đặt hẹn : thông báo cho bạn danh sách những lịch đặt hẹn dịch vụ mới, những lịch đặt hẹn dịch vụ bạn chưa xác nhận; khi vào danh sách này, bạn có thể xem từng lịch đặt hẹn và liên hệ đến khách hàng, xác nhận lịch hẹn chăm sóc để cho khách hàng biết rằng bạn chắc chắn về thời gian, địa điểm đặt hẹn chăm sóc khách hàng. Click vào để xem danh sách Đặt Chỗ Chờ Xác Nhận.

Đặt hẹn đã hoàn thành : thông báo cho bạn biết danh sách những lịch đặt hẹn dịch vụ đã được hoàn tất.Click vào để xem danh sách Đặt Chỗ Đã Hoàn Tất.

4/ Bạn Cần Làm Gì Tiếp Theo ?

Đây là danh sách những bước bạn cần làm để hoàn tất thiết lập cửa hàng trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng

Bước 1: Thêm sản phẩm hoặc nhập sản phẩm

Cách thiết lập cửa hàng trực tuyến dễ dàng với GoSELL
                                                         Cách thiết lập cửa hàng trực tuyến dễ dàng với GoSELL

Bạn có thể tạo thêm sản phẩm trong phần tính năng Sản phẩm – tất cả sản phẩm – đây là nơi quản lý danh sách sản phẩm bao gồm thông tin, hình ảnh, số lượng, giá bán, mẫu mã, trọng lượng, kích thước chi tiết từng sản phẩm. Thiết lập thứ tự để quản lý hoặc phân nhóm, tùy chỉnh giảm giá, đặt cọc theo sản phẩm bạn muốn. Click vào Tạo sản phẩm để Tạo Sản Phẩm mới ngay !

Hoặc bạn có thể chọn nhập sản phẩm đã đăng tải có sẵn từ gian hàng trên Shopee, Lazada về kho hàng, quản lý sản phẩm tại Trang Quản Trị, phần tất cả sản phẩm

Click vào Nhập từ Shopee nếu muốn nhập sản phẩm mới đăng từ gian hàng Shopee

Click vào Nhập từ Lazada nếu muốn nhập sản phẩm mới đăng từ gian hàng Lazada

Phần thêm tên miền và tài khoản ngân hàng của chủ shop
            Phần thêm tên miền và tài khoản ngân hàng của chủ shop

Bước 2: Tùy Chỉnh Giao Diện

Tùy chỉnh giao diện website dễ dàng và nhanh chóng
                               Tùy chỉnh giao diện website dễ dàng và nhanh chóng

Click vào, Chọn Đổi thiết kế để thay đổi giao diện hiện tại và chọn những giao diện mẫu có sẵn, sau đó bạn có thể tùy thích đăng tải những hình ảnh, banner đẹp, sắp xếp trình tự trang, sản phẩm, banner quảng cáo để hiển thị trên website, mobile app theo mong muốn

Bước 3: Thêm Tên Miền

Thêm tên miền đã mua
                                           Thêm tên miền đã mua

Click vào, Chọn Thêm tên miền nếu bạn muốn thay đổi tên miền hiện tại của shop thành tên miền thương hiệu, tên miền dễ nhớ tùy chỉnh theo mong muốn

Bước 4: Thêm Tài Khoản Ngân Hàng

Thêm tài khoản ngân hàng của người bán
                                           Thêm tài khoản ngân hàng của người bán

Click vào, Chọn Thêm Thông tin tài khoản ngân hàng để cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin đích danh chủ shop để khách hàng chủ động đặt hàng, thanh toán chuyển khoản liền khi mua hàng trên ứng dụng di động, website

Nếu hiện tại đã đọc kỹ hướng dẫn nhưng bạn mong muốn được hỗ trợ thêm từ GoSell, hãy liên hệ tại đây

Xem thêm: Giới thiệu giao diện trang sản phẩm

Giới Thiệu Giao Diện Trang Sản Phẩm

Giới Thiệu Giao Diện Trang Sản Phẩm

Giao diện trang sản phẩm trên website bán hàng chính là một trong những yếu tố hàng đầu thúc đẩy quyết định mua hàng của mỗi khách hàng. Vì vậy đòi hỏi nó phải thật hấp dẫn, thu hút và lôi cuốn khách hàng. Bạn có thể thiết kế website GoWEB, chọn lựa giao diện phù hợp, sau đó đăng tải sản phẩm để khách mua hàng có thông tin chi tiết về hàng hóa. Ở giao diện trang sản phẩm trên website, app bán hàng sẽ thể hiện những nội dung sau:

  1. Hình ảnh hiển thị: là hình ảnh sản phẩm bạn tải lên để hiển thị được các đặc tính, ưu điểm của hàng hóa bạn bán trên cửa hàng trực tuyến

  2. Tên sản phẩm: là tên mà bạn đã nhập cho sản phẩm

  3. Phân loại, số lượng sản phẩm: là những thuộc tính về kích cỡ, màu sắc, mẫu mã giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn khi mua và đặt hàng

  4. Nút Mua Ngay: khi click vào sẽ đi thẳng đến trang thanh toán

  5. Nút Thêm Vào Giỏ Hàng: khi click vào sẽ đưa khách hàng đến trang giỏ hàng để xem những sản phẩm hiện tại đã được thêm vào

Phía dưới cùng là thông tin về các hình thức thanh toán áp dụng tại gian hàng.

Giao diện sản phẩm trên website
                                    Giao diện trang sản phẩm trên website

Đối với khách hàng kinh doanh dịch vụ sẽ có trang giao diện dịch vụ tương ứng.

Website giới thiệu sản phẩm là loại hình website phù hợp với đối tượng là các cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu quảng bá, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu thông qua hình thức bán hàng trực tuyến trên website. Chính vì vậy, đây là loại hình website được rất nhiều cửa hàng, doanh nghiệp lựa chọn ở thời điểm hiện nay nhằm tạo dựng sự hiện diện trên môi trường Internet trưng bày và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp đến với khách hàng. Từ đó khách hàng có thể tìm kiếm và mua sắm nhanh chóng trên hệ thống website.

Đăng Ký Tài Khoản GoSELL

Đăng Ký Tài Khoản GoSELL

Tài khoản GoSELL sẽ giúp người bán truy cập vào phần giao diện quản lý tổng thể. Tài khoản GoSELL khi đăng ký mới là tài khoản được đăng ký và xác thực qua Email, Facebook, hoặc OTP trên Số Điện Thoại bằng 1 trong 3 cách sau:

  • Cách 1: Đăng ký bằng Email
  • Cách 2: Đăng ký bằng Số Điện Thoại
  • Cách 3: Đăng ký với Tài khoản Facebook

Khi tạo tài khoản GoSELL mới, bạn cần hoàn thành 2 phần:

  • Phần 1: Đăng Ký Tài Khoản Mới (từ bước 1 đến bước 7)
  • Phần 2: Tạo Cửa Hàng (từ bước 8 đến bước 11)

Phần 1: Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản Mới

Bước 1: Truy cập vào đường link. Click vào ô Đăng Ký để đăng ký sử dụng nền tảng GoSELL.

Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL
                                                      Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL

Bước 2: Nhập Email hoặc Số điện thoại vào ô trống.

Bước 3: Nhập Mật Khẩu tài khoản vào ô trống.

Cách đặt mật khẩu: mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó có ít nhất 1 chữ, 1 số và 1 ký tự đặc biệt.

Ví dụ: [email protected], [email protected], …

 

Chọn đăng ký để tạo tài khoản
                                                        Chọn đăng ký để tạo tài khoản

Bước 4: Click vào nút Đăng Ký để hoàn tất nhập thông tin.

Sau đó, bạn cần truy cập vào Email để nhận mã xác thực, sao chép và dán vào ô bên dưới hoặc mở tin nhắn gần nhất vừa gửi đến cho bạn trên điện thoại.

Bước 5: Sao chép mã xác thực trong Email/ Tin Nhắn.

Lấy mã xác nhận được gởi về email
                                           Lấy mã xác nhận được gởi về email

Bước 6: Dán mã xác thực vào ô trống.

Bước 7: Click Xác thực và đăng nhập để hoàn tất xác thực đăng ký tài khoản mới.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ cần cài đặt một số thông tin để khởi tạo shop bán hàng online cho mình.

Phần 2: Hướng Dẫn Cài Đặt Cửa Hàng Sau Khi Đăng Ký Tài Khoản

 

Bước 8: Nhập thông tin cửa hàng của bạn, bao gồm:

  • Tên Cửa Hàng: tên thương hiệu cửa hàng (ví dụ: Go Shop, Hoàng An Shop, BiBo Shop, …)
  • Số Điện Thoại: số điện thoại khách hàng liên hệ mua hàng
  • Địa Chỉ Lấy Hàng: địa chỉ cửa hàng/kho hàng hoặc chi nhánh văn phòng chính để các đối tác vận chuyển đến lấy hàng
  • Tỉnh/ Thành Phố, Quận, Phường: thông tin chính xác địa điểm cửa hàng
Nhập đầy đủ thông tin về cửa hàng
                                          Nhập đầy đủ thông tin về cửa hàng

Bước 9: Tải hình ảnh biểu tượng Logo cửa hàng

  • Định dạng: JPEG hoặc PNG
  • Dung lượng: tối đa 1Mb
  • Kích cỡ, tỉ lệ: 900×900 pixels(tỉ lệ 1:1, hình vuông)
Chọn hoặc kéo thả logo lên
                                                                 Chọn hoặc kéo thả logo vào 

Bước 10: Chọn Màu Sắc Cửa Hàng (màu sắc thương hiệu shop online). Lưu ý bạn có thể chọn màu sắc cho website, app bán hàng theo màu chủ đạo trên logo của bạn.

Lựa chọn màu sắc đặc trưng cho cửa hàng
                                     Lựa chọn màu sắc đặc trưng cho cửa hàng

Bước 11: Điều chỉnh tên miền, đường dẫn truy cập website vào shop cửa hàng

  • Tên miền phải viết thường, không dấu, viết liền nhau không có khoảng cách
  • Không có ký tự đặc biệt
  • Nên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc
  • Tên miền có thể chứa tên công ty, thương hiệu hoặc từ khóa sản phẩm
Hoàn tất quá trình tạo cửa hàng
                                                              Hoàn tất quá trình tạo cửa hàng

Sau khi hoàn tất, bạn click vào nút Tiếp tục. Như vậy là bạn đã đăng ký tài khoản và cài đặt thành công những thông tin cơ bản của 1 shop online !

Để tiếp tục sử dụng, truy cập vào gian hàng, bạn cần đăng ký gói và được kích hoạt thành công gói dịch vụ. Sau đó, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại vào Dashboard Quản Lý. Để hiểu rõ chi tiết bạn có thể xem thêm bài hướng dẫn đăng nhập GoSELL tại đây.

 

Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụngchia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

 

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 02873030800 (Ultraview/Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Hướng Dẫn Đăng Nhập Tài Khoản GoSELL

Hướng Dẫn Đăng Nhập Tài Khoản GoSELL

Để sử dụng phần mềm các gói dịch vụ GoSELL, bạn cần truy cập vào giao diện Dashboard Quản Lý bằng tài khoản đã đăng ký trước đó, bạn có thể xem thêm cách tạo và đăng ký tài khoản mới tại:

Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản GoSELL


Cách Đăng Nhập vào Dashboard Quản Lý GoSELL

Có 3 cách để đăng nhập tài khoản GoSELL

  • Cách 1: Đăng nhập bằng Email đã đăng ký
  • Cách 2: Đăng nhập bằng Số Điện Thoại đã đăng ký
  • Cách 3: Đăng nhập bằng Tài khoản Facebook đã đăng ký

Các Bước Đăng Nhập Vào Dashboard

Bước 1: Truy cập vào đường link.

Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập, bao gồm:

  • Email hoặc Số Điện thoại tài khoản đã đăng ký
  • Mật khẩu (mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó có ít nhất 1 chữ, 1 số và 1 ký tự đặc biệt)
Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL
                                                            Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL

Nếu đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Facebook thì click trực tiếp vào nút xanh bên dưới với dòng chữ :Đăng nhập bằng Facebook

Bước 3: Click Đăng Nhập để vào Trang Quản Trị.

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện hiển thị giống hình bên dưới.

Giao Diện Dashboard Quản Lý GoSell
                                                          Giao Diện Dashboard Quản Lý GoSell

Đăng nhập vào Dashboard nhưng màn hình hiển thị trắng hoặc loading tải lâu thì làm thế nào ?

Khi thấy màn hình hiển thị trắng hoặc loading (biểu tượng hình tròn xoay liên tục) rất lâu nhưng chưa truy cập được, bạn làm theo sau:

  • Bước 1: Refresh trình duyệt bằng cách ấn F5 trên bàn phím
  • Bước 2: Đăng nhập lại theo các bước trên (nhập email, số điện thoại, mật khẩu)

Trong trường hợp gặp vấn đề quên mật khẩu và muốn đăng nhập vào trang quản trị, bạn làm theo sau:

Quên Mật Khẩu Tài Khoản GoSELL thì làm thế nào đổi mật khẩu ?

Giải pháp: lấy lại mật khẩu bằng email hoặc số điện thoại


Hướng Dẫn Lấy Lại Mật Khẩu Bằng Email Hoặc Số Điện Thoại

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard

Bước 2: Click vào Quên mật khẩu?

Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL
                                                      Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL

 

Bước 3: Nhập Email hoặc Số điện thoại đã đăng ký tài khoản trên GoSELL:,

  • Email: nhận mã xác thực bên trong hộp thư Email
  • Số Điện Thoại: nhận mã xác thực qua tin nhắn điện thoại

Bước 4: Nhập Mật Khẩu Mới (mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, có ít nhất 1 chữ, 1 số, 1 ký tự đặc biệt)

Ví dụ: [email protected], [email protected], …

Bước 5: Click Tiếp tục

Đổi mật khẩu tài khoản GoSELL
                                                                Đổi mật khẩu tài khoản GoSELL

 

 

Bước 6: Copy Mã Xác Thực đã nhận được vào ô Mã Xác Thực

Lấy Mã Xác Thực bên trong hộp thư Email hoặc qua tin nhắn điện thoại

Mã xác nhận được gởi qua Email
                                                                     Mã xác nhận được gởi qua Email

 

Sau đó copy hoặc nhập mã xác thực vào ô trống

 

Bước 7: Click Xác Nhận để hoàn tất cập nhật Mật Khẩu

Nhập mã xác nhận
                                                                          Nhập mã xác nhận

 

Sau khi đổi mật khẩu và xác thực thành công, bạn sẽ truy cập được vào Trang Quản Trị – Dashboard như hình bên dưới.

Giao Diện Dashboard Quản Lý GoSell
                                                            Giao Diện Dashboard Quản Lý GoSell

 

Trong trường hợp bạn muốn đổi mật khẩu tài khoản trang quản trị, bạn làm theo sau:

Đổi mới mật khẩu tài khoản GoSELL ?

Giải pháp: đổi mật khẩu bên trong Trang Quản Trị – Dashboard


Hướng Dẫn Đổi Mật Khẩu Tài Khoản Đăng Nhập

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard

Bước 2: Click vào mục Cài Đặt. Chọn phần Tài Khoản

Đổi tài khoản đăng nhập GoSELL
                                                            Đổi tài khoản đăng nhập GoSELL

Bước 3: Chọn Thay đổi mật khẩu. Chỉnh sửa thông tin mật khẩu bạn muốn thay đổi:

  • Điền Mật Khẩu Hiện Tại của bạn
  • Nhập Mật Khẩu Mới (mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó có ít nhất 1 chữ, 1 số và 1 ký tự đặc biệt)
  • Nhập lại Xác Nhận Mật Khẩu
Nhập các mật khẩu theo yêu cầu
                                                               Nhập các mật khẩu theo yêu cầu

 

Bước 4: Click vào Lưu để cập nhật thành công Mật khẩu mới

Nhấn lưu để hoàn tất quá trình đổi mật khẩu
                                                             Nhấn lưu để hoàn tất quá trình đổi mật khẩu

 

Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụngchia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

 

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 02873030800 (Ultraview/Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Giới Thiệu Giao Diện Trang Dịch Vụ

Giới Thiệu Giao Diện Trang Dịch Vụ

Sau khi thiết kế website GoWEB, chọn lựa mẫu giao diện phù hợp, bạn có thể đăng tải các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Nếu bạn kinh doanh dịch vụ thì ở giao diện trang dịch vụ sẽ thể hiện những nội dung sau:

1/ Hình ảnh hiển thị: là hình ảnh dịch vụ bạn tải lên để hiện thị được đặc tính của dịch vụ trên cửa hàng trực tuyến.

2/ Tên dịch vụ: là tên mà bạn đã nhập cho dịch vụ.

3/ Nút Đặt Lịch Ngay: khi click vào sẽ đưa khách hàng đến trang chọn thời gian và địa điểm chi nhánh đặt chỗ dịch vụ.

4/ Danh sách chi nhánh áp dụng: là những địa điểm mà khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của bạn. Chủ shop có thể cài đặt các địa chỉ chi nhánh này trong phần quản trị gian hàng trực tuyến.

Hình ảnh trang dịch vụ
                             Hình ảnh trang dịch vụ

Đối với khách hàng kinh doanh sản phẩm sẽ có trang giao diện sản phẩm tương ứng.

Với website GoWEB, ngoài tạo website thương mại điện tử đa chức năng, bạn cũng có thể tạo website dịch vụ, đăng bộ sưu tập dịch vụ, quản lý các lịch đặt chỗ dịch vụ. Người quản lý sẽ nhận được email, thông báo khi có khác đặt lịch sử dụng dịch vụ và xem các báo cáo tổng quan phân tích tình hình khách sử dụng dịch vụ, đặt chỗ, tổng doanh thu theo thời gian.

Hãy thường xuyên truy cập trang GoSELL để cập nhật các thông tin hữu ích nha.

Quản Lý Khách Hàng (CRM)

Phân Nhóm Khách Hàng Theo Mục Tiêu

Phân Nhóm Khách Hàng Theo Mục Tiêu

Việc phân nhóm khách hàng theo mục tiêu giúp nhà quản lý dễ dàng phân loại các đối tượng khách hàng có cùng đặc điểm lại với nhau để dễ dàng tìm kiếm và triển khai các chiến lược email marketing.

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard  (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Phân Nhóm Khách Hàng

Ở tính năng phân nhóm khách hàng, người bán có thể phân loại, chia nhỏ những tệp danh sách khách hàng để dễ dàng quản lý, chăm sóc khách hàng và lên chiến lược Marketing bán hàng một cách tốt hơn.

Chúng ta có thể phân nhóm khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau:

Nhóm 1: Phân nhóm khách hàng theo “Thông tin khách hàng”

1.1 Phân nhóm khách hàng theo ngày đăng ký

1.2 Phân nhóm khách hàng theo thẻ khách hàng

1.3 Phân nhóm khách hàng theo ứng dụng đã cài đặt

Nhóm 2: Phân nhóm khách hàng theo “Thông tin đơn hàng”

2.1 Phân nhóm khách hàng theo đơn hàng đã được giao thành công tại địa điểm giao hàng

2.2 Phân nhóm khách hàng theo tổng số đơn hàng

2.3 Phân nhóm khách hàng theo tổng số tiền hàng

Nhóm 3: Phân nhóm khách hàng theo “Sản phẩm đã mua”

Chọn mục “Chọn sản phẩm” và chọn sản phẩm mong muốn để hệ thống tự động cập nhật nhóm khách hàng đã mua.

 

Tham Khảo: Chia Nhỏ Tệp Khách Hàng Để Gửi Thông Báo Đẩy

Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng

Mục đích cập nhật thông tin khách là để phân loại, hỗ trợ các chiến dịch marketing, đồng thời giúp bạn có thể nhớ được những sở thích mong muốn của khách từ đó có cách chăm sóc, tư vấn phù hợp hơn. Dù là người quản lý hay nhân viên đều có thể dựa vào các thông tin này để hiểu rõ hơn về những khách hàng của mình. Bạn nên cập nhật thông tin của khách khi bạn muốn thay đổi nội dung ghi chú về khách hàng hoặc trong phần tạo thẻ khách hàng

Các bước cập nhật thông tin khách hàng trong GoSELL

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Vào trang đăng nhập quản lý của GoSELL
Vào trang đăng nhập quản lý của GoSELL

 

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục Khách Hàng trong trình quản lý
   Chọn mục Khách Hàng trong trình quản lý

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm

"Tìm

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn thay đổi trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm

cập nhật thông tin khách hàng

Bước 5: Chọn vào ô Thông tin bạn muốn cập nhật, thay đổi

Bước 6: Thay đổi hoặc xóa nội dung đã nhập

 

 

cập nhật thông tin khách hàng
                                                  Thay đổi thông tin của khách hàng theo mong muốn

Bước 7: Click vào Lưu để cập nhật thay đổi thành công

Xem thêm: Cách nhập danh sách thông tin khách hàng

 

Tạo Gian Hàng

Hướng Dẫn Tạo Gian Hàng Dành Cho Khách hàng GoSELL

Hướng dẫn tạo gian hàng dành cho khách hàng GoSELL

Để có thể tạo gian hàng trên GoSELL, khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản GoSELL, sau đó sẽ được quyền sử dụng các gói dịch vụ của nền tảng bán hàng này. Dưới đây là các bước cụ thể chúng tôi hướng dẫn đến khách hàng.


Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản Mới

Bước 1: Truy cập vào đường link. Click vào ô Đăng Ký để đăng ký sử dụng nền tảng GoSELL.

Bước 2: Nhập Email hoặc Số điện thoại vào ô trống.

Bước 3: Nhập Mật Khẩu tài khoản vào ô trống.

Lưu ý mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó có ít nhất 1 chữ, 1 số và 1 ký tự đặc biệt.

Ví dụ: [email protected], [email protected], …

 

 

Giao diện đăng nhập tài khoản GoSELL

Bước 4: Click vào nút Đăng Ký để hoàn tất nhập thông tin.

Đăng kí tài khoản mới trên GoSELL

Sau đó, bạn cần truy cập vào Email để nhận mã xác thực, sao chép và dán vào ô bên dưới hoặc mở tin nhắn gần nhất vừa gửi đến cho bạn trên điện thoại.

Bước 5: Sao chép mã xác thực trong Email/ Tin Nhắn.

Nhận mã xác thực qua mail

Bước 6: Dán mã xác thực vào ô trống.

Bước 7: Click Xác thực và đăng nhập để hoàn tất xác thực đăng ký tài khoản mới.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ cần cài đặt một số thông tin để khởi tạo gian hàng online cho mình.


Hướng Dẫn Tạo Gian Hàng Sau Khi Đăng Ký Tài Khoản

Bước 8: Nhập thông tin cửa hàng của bạn, bao gồm:

  • Tên Cửa Hàng: tên thương hiệu cửa hàng (Ví dụ: Go Shop, Hoàng An Shop, BiBo Shop, …)
  • Số Điện Thoại: số điện thoại khách hàng liên hệ mua hàng
  • Địa Chỉ Lấy Hàng: địa chỉ cửa hàng/kho hàng hoặc chi nhánh văn phòng chính để các đối tác vận chuyển đến lấy hàng
  • Tỉnh/ Thành Phố, Quận, Phường: thông tin chính xác địa điểm cửa hàng
Nhập đầy đủ thông tin về cửa hàng
Nhập đầy đủ thông tin về cửa hàng

Bước 9: Tải hình ảnh biểu tượng Logo cửa hàng

  • Định dạng: JPEG hoặc PNG
  • Dung lượng: tối đa 1Mb
  • Kích cỡ, tỉ lệ: 900×900 pixels(tỉ lệ 1:1, hình vuông)
Chọn hoặc kéo thả logo lên
Chọn hoặc kéo thả logo lên

Bước 10: Chọn Màu Sắc khi tạo gian hàng

Lựa chọn màu sắc đặc trưng cho cửa hàng
Lựa chọn màu sắc đặc trưng cho cửa hàng

Bước 11: Điều chỉnh tên miền, đường dẫn truy cập website vào shop cửa hàng

  • Tên miền phải viết thường, không dấu, viết liền nhau không có khoảng cách
  • Không có ký tự đặc biệt
  • Nên ngắn gọn, dễ nhớ
Hoàn tất quá trình tạo cửa hàng
Hoàn tất quá trình tạo cửa hàng

Sau khi hoàn tất, bạn click vào nút Tiếp tục. Như vậy là bạn đã đăng ký tài khoản và cài đặt thành công những thông tin cơ bản của một shop bán hàng online!

Hướng Dẫn Đăng Nhập Vào Dashboard Quản Lý GoSELL

Sau khi tạo tài khoản được đăng ký mới, bạn có thể dùng thông tin vừa đăng ký để truy cập vào giao diện Dashboard Quản Lý GoSELL.

Bước 1: Truy cập vào đường link.

Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập, bao gồm:

  • Email hoặc Số Điện thoại tài khoản đã đăng ký
  • Mật khẩu (mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó có ít nhất 1 chữ, 1 số và 1 ký tự đặc biệt)

Đăng nhập tài khoản GoSELL

Bước 3: Click Đăng Nhập để vào Trang Quản Trị.

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện hiển thị giống hình bên dưới.

Giao Diện Dashboard Quản Lý GoSell

Đăng nhập vào Dashboard nhưng màn hình hiển thị trắng hoặc loading tải lâu thì làm thế nào ?

Khi thấy màn hình hiển thị trắng hoặc loading (biểu tượng hình tròn xoay liên tục) rất lâu nhưng chưa truy cập được, bạn làm theo sau:

  • Bước 1: Refresh trình duyệt bằng cách ấn F5 trên bàn phím
  • Bước 2: Đăng nhập lại theo các bước trên (nhập email, số điện thoại, mật khẩu)

Xem thêm: giao diện nền tảng quản lý GoSELL.


Hướng Dẫn Đăng Ký Sử Dụng Gói Dịch Vụ GoSELL

Các gói dịch vụ của GoSELL
Các gói dịch vụ của GoSELL

Các tài khoản sau khi tạo thành công, cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập. Để tiếp tục sử dụng theo nhu cầu kinh doanh cửa hàng, bạn cần phải đăng ký 1 hoặc nhiều gói dịch vụ của GoSELL trên Dashboard.

Bước 1: Đăng Nhập Vào Dashboard Quản Lý GoSELL

Bước 2: Truy cập vào phần Cài Đặt. Chọn phần Tài khoản.

Phần Tài khoản là nơi quản lý thông tin tài khoản, bao gồm:

  • Thông tin đăng nhập, mật khẩu
  • Các gói dịch vụ GoSELL đăng ký
  • Đăng ký thêm gói dịch vụ
  • Gia hạn, nâng cấp gói dịch vụ

Bước 3: Click vào Xem Gói để đăng ký 1 trong các gói dịch vụ (GoWEB, GoAPP, GoPOS, GoLEAD, GoCALL)

Sau khi click vào Xem Gói, giao diện bảng giá các gói dịch vụ sẽ hiển thị như hình bên dưới.

Bước 4: Chọn thời hạn sử dụng (từ 12, 24, 60 đến 120 tháng)

Bước 5: Chọn gói dịch vụ đăng ký bằng click vào nút màu xanh trong những cột bên phải

Lưu ý: Để đăng ký được gói dịch vụ GoCALLngười dùng cần phải kích hoạt 1 trong những gói GoWEB, GoAPP, GoPOS, GoLEAD

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán:

Thanh toán trực tuyến: 

Gói dịch vụ sẽ được kích hoạt tự động khi thanh toán bằng các hình thức bên dưới:

    • Thẻ ATM (thẻ ngân hàng nội địa)
    • Thẻ VISA /JCB/Mastercard (thẻ ngân hàng quốc tế)
    • Ví điện tử ZaloPay
    • Ví điện tử Momo

Chuyển khoản ngân hàng:

Khi quý khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ kích hoạt tài khoản ngay sau khi nhận được thông báo chuyển khoản từ ngân hàng.

Tài Khoản Công Ty TNHH Mediastep Software Việt Nam
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi Nhánh Đô Thành
Số tài khoản VND: 04201015009138
Nội dung thanh toán: TEN KHACH HANG_SĐT_GOI GOSELL

Tài Khoản Công Ty TNHH Mediastep Software Việt Nam
Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Sài Gòn – PGD Nguyễn Văn Trỗi
Số tài khoản VND: 0331000480530
Nội dung thanh toán: TEN KHACH HANG_SĐT_GOI GOSELL

Tài Khoản Công Ty TNHH Mediastep Software Việt Nam
Ngân hàng Sacombank – Chi Nhánh Trung Tâm – PGD Phổ Quang
Số tài khoản VND: 060153849601
Nội dung thanh toán: TEN KHACH HANG_SĐT_GOI GOSELL

Để hỗ trợ quý khách hàng kích hoạt và tìm ra được thông tin chuyển khoản nhanh chóng, quý khách cần nhập nội dung thanh toán theo qui định như sau:

TEN KHACH HANG_SĐT_GOI GOSELL

Ví dụ quý khách hàng tên Nguyễn Thị Ngọc, đăng ký gói GoWEB 24 tháng (2 năm), và số điện thoại đăng ký là 02873030800, thì nội dung thanh toán cần nhập như sau:

NGUYEN THI NGOC 02873030800 2 NAM GoWEB

Lưu ý: nội dung không có ký tự đặc biệt [email protected]#$%^&*()…

 

Sau khi kích hoạt gói dịch vụ thành công, ở mục Tài Khoản trong phần Cài Đặt sẽ hiển thị chi tiết thông tin các gói dịch vụ bạn đã đăng ký, thời hạn và trạng thái của gói dịch vụ như hình bên dưới.

Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụngchia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 02873030800 (Ultraview/Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Giao Diện Nền Tảng Quản Lý GoSELL

Giao Diện Nền Tảng Quản Lý GoSELL

Nền tảng quản lý GoSELL là ứng dụng giúp bán hàng tốt nhất hiện nay. Sau khi đăng nhập, người bán sẽ truy cập vào giao diện Dashboard Quản Lý GoSELL hay còn gọi là Trang Quản Trị GoSELL.

Giao Diện Dashboard Quản Lý Trên Máy Tính/ Laptop

Trong những bài viết hướng dẫn sử dụng của GoSELL Wiki, khi nói truy cập giao diện Dashboard Quản Lý, người dùng cần phải sử dụng những tính năng trên máy tính hoặc laptop để thuận tiện, dễ thao tác nhất.

Giao diện Dashboard GoSELL

Cột Tính Năng

Trong nền tảng quản lý GoSELL sẽ có Cột tính năng là cột menu chứa các mục quản lý, bao gồm:

  • Trang Chủ: quản lý và thông báo các cập nhật cho người dùng GoSELL
  • GoChat: quản lý các tin nhắn đồng bộ từ Fanpage Facebook, Zalo Official Account
  • Sản Phẩm: quản lý sản phẩm hàng hóa, tồn kho
  • Dịch Vụ: quản lý dịch vụ đặt lịch
  • Đơn Hàng: quản lý thông tin và xử lý đơn hàng
  • Đặt Chỗ: quản lý thông tin và xử lý lịch đặt hẹn
  • Ưu Đãi: quản lý các chiến dịch, chương trình giảm giá ưu đãi

Cột tính năng của GoSELL

  • Khách Hàng: quản lý dữ liệu khách hàng (hay còn gọi là CRM)
  • Tổng Đài: quản lý cuộc gọi, lịch sử gọi điện khách hàng
  • Phân Tích: quản lý báo cáo doanh số bán sản phẩm, bán dịch vụ đặt chỗ
  • Tiếp Thị: quản lý các công cụ marketing, tiếp thị
  • Cửa Hàng Trực Tuyến: quản lý công cụ tạo Website, App Bán Hàng TMĐT
  • Shopee: quản lý bán hàng, đồng bộ sản phẩm, đơn hàng kênh bán hàng Shopee
  • Lazada: quản lý bán hàng, đồng bộ sản phẩm, đơn hàng kênh bán hàng Lazada
  • GoMua: quản lý bán hàng, đồng bộ sản phẩm, đơn hàng kênh bán hàng GoMua
  • Cài Đặt: quản lý thiết lập shop bán hàng, thông tin cửa hàng, tài khoản GoSELL

Trang Chủ

Trang chủ là giao diện chính Dashboard Quản Lý

Ở phần Trang chủ người bán sẽ được nhận thông báo và xem các thông tin trực quan như sau:

  • Các kênh bán hàng đang hoạt động
    • GoPOS: Quản lý bán hàng tại cửa hàng
    • GoWEB: Bán hàng trên Website TMĐT
    • GoAPP: Bán hàng trên App TMĐT (Android, iOS)
    • Kênh Bán Hàng: Bán hàng trên các sàn TMĐT (GoMua, Shopee, Lazada)
Các sản phẩm của GoSELL đã được kích hoạt
Các sản phẩm của GoSELL đã được kích hoạt
  • Thông báo đơn hàng và lịch đặt chỗ
Danh sách đơn hàng
Danh sách đơn hàng
  • Thao tác nhanh (tạo sản phẩm mới, kéo sản phẩm từ Shopee, Lazada về GoSELL)
Tạo sản phẩm hoặc đồng bộ trên các sàn thương mại điện tử
Tạo sản phẩm hoặc đồng bộ trên các sàn thương mại điện tử
  • Tùy chỉnh giao diện (thiết kế giao diện Website/App Bán Hàng TMĐT)
Tùy chỉnh thiết kế giao diện bán hàng
Tùy chỉnh thiết kế giao diện bán hàng
  • Thêm tên miền (cập nhật tên miền riêng cá nhân cho Website Bán Hàng TMĐT)
Thêm tên miền đã mua
Thêm tên miền đã mua
  • Thêm tài khoản ngân hàng (cập nhật thông tin chuyển khoản cho khách hàng mua hàng bằng hình thức chuyển khoản)
Cập nhật tài khoản ngân hàng của người bán
Cập nhật tài khoản ngân hàng của người bán
  • Các thông báo Dashboard:
    • Hết hàng: sản phẩm cần cập nhật kho hàng
    • Mật khẩu cần thay đổi mới
    • Hết hạn gói dịch vụ: gia hạn để tiếp tục sử dụng các tính năng phần mềm
Các thông báo về sản phẩm được cập nhật trên GoSELL
Các thông báo về sản phẩm được cập nhật trên GoSELL

Cài Đặt

Ngoài ra, nền tảng quản lý GoSELL còn có  phần Cài Đặt là nơi quản lý thiết lập, thông tin cửa hàng, tài khoản GoSELL, bao gồm:

  • Tài Khoản: quản lý thông tin tài khoản, gói dịch vụ đăng ký

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • Thông Tin Cửa Hàng: quản lý thông tin cửa hàng hiển thị trên Website/ App Bán Hàng

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • Giao Hàng & Thanh Toán: quản lý tích hợp các phương thức thanh toán online, các đối tác vận chuyến

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng: thông tin chuyển khoản cho khách hàng mua hàng bằng hình thức chuyển khoản

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • Quản Lý Nhân Viên: quản lý tài khoản nhân viên, phân quyền tài khoản

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • Quản Lý Chi Nhánh: quản lý chi nhánh cửa hàng

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

  • VAT: quản lý các loại thuế

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

App Quản Lý Bán Hàng GoSELLER là gì ?

App Quản Lý Bán Hàng GoSELLER là Dashboard Quản Lý GoSELL phiên bản di động trên ứng dụng điện thoại, tiện lợi gọn nhẹ giúp người bán quản lý dễ dàng trên điện thoại.

App quản lý bán hàng GoSELLER
App quản lý bán hàng GoSELLER

Nền tảng iOS: tải ứng dụng tại Appstore

Nền tảng Android: tải ứng dụng tại Google CH Play

 

Tải app bán hàng GoSELL
Tải app bán hàng GoSELL

Giới Thiệu Giao Diện App Quản Lý Bán Hàng Trên Điện Thoại

Truy cập vào App GoSELLER

Để tiếp tục sử dụng, người cần nhập thông tin tài khoản GoSELL đang sử dụng trên Dashboard (tài khoản đã đăng ký và xác thực thành công)

Ứng dụng GoSELLER giúp người bán nhanh chóng quản lý các hạng mục:

  • Sản phẩm
  • Đơn hàng
  • Đặt chỗ
  • Khách hàng
  • Thông báo đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng
Giao diện của app bán hàng GoSELLER
Giao diện của app bán hàng GoSELLER

Bên cạnh đó, nếu người dùng đã kích hoạt 1 trong các gói dịch vụ GoWEB, GoAPP, GoPOS, sẽ rất thuận tiện bán hàng và lên đơn hàng trên điện thoại di động theo chi nhánh cửa hàng:

  • Tạo đơn hàng theo chi nhánh
  • Thêm khách hàng mới tại cửa hàng
  • Cập nhật tồn kho hàng hóa
  • Tạo sản phẩm mới
  • Quét mã vạch kiểm tra hàng hóa, sản phẩm
  • Quét mã vạch để checkin lịch đặt hẹn tại cửa hàng
Quét mã barcode với GoSELLER
Quét mã barcode với GoSELLER

Bên cạnh cung cấp giải pháp hỗ trợ kinh doanh, bán hàng, quản lý, … Đội ngũ GoSELL còn các kênh truyền thông, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ các kiến thức về kinh doanh Thương Mại Điện TửBán Hàng Online giúp cập nhật thông tin kiến thức mới nhất lĩnh vực bán hàng Online, Offline.

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng:02873030800 (Ultraview/ Teamview)

Email: [email protected]

Website | Facebook Fanpage | Youtube

Tổng Đài GoCALL

Hướng dẫn thêm trạng thái khách hàng

Hướng dẫn thêm trạng thái khách hàng

Trạng Thái Khách Hàng là trạng thái để nhận biết được khách hàng đang ở giai đoạn nào trong quy trình mua hàng. Dựa vào đó người bán có thể liên hệ lại để chăm sóc, tư vấn nhằm gia tăng trải nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng tốt hơn.

Điều kiện: để thêm trạng thái khách hàng bạn phải kích hoạt thành công tính năng Tổng Đài Điện Thoại trên Trang Quản Trị GoSELL.

Trạng Thái Khách Hàng bao gồm các trạng thái sau

1/ Không liên lạc được: 

  • Thực hiện cuộc gọi nhưng khách hàng không bắt máy
  • Máy bận
  • Cuộc gọi bị ngắt quãng trong lúc kết nối đến khách hàng

2/ Đã liên lạc: 

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Liên lạc được nhưng khách hàng không có thời gian để nghe máy
  • Chưa nghe đủ nội dung sản phẩm dịch vụ của người bán
  • Khách hàng bận giữa chừng muốn liên hệ tư vấn lại lần tới

3/ Không tiềm năng:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Không đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Không quan tâm đến sản phẩm
  • Không có nhu cầu mua sản phẩm tại thời điểm hiện tại
  • Không có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ

4/ Tiềm năng:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi

5/ Chốt đơn:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm sản phẩm và muốn tìm hiểu thêm
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi
  • Người bán chốt giao dịch với khách hàng gói giải pháp sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng
  • Khách hàng chưa hoàn tất chuyển khoản
  • Người bán chưa nhận tiền

6/ Đã chốt đơn:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm muốn tìm hiểu thêm
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi
  • Người bán chốt giao dịch với khách hàng gói giải pháp sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng
  • Khách hàng đã hoàn tất chuyển khoản
  • Người bán đã nhận tiền hoàn tất về tài khoản.

Thực hiện việc thêm trạng thái của khách hàng trên GoSELL

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Cập nhật trạng thái khách hàng
Màn hình đăng nhập ứng dụng GoSELL

 

Bước 2: Click Khách Hàng trên thanh menu bên trái.

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn mục khách hàng để quản lý danh sách khách hàng

 

Bước 3: Danh sách khách hàng (CRM – quản lý khách hàng) sẽ liệt kê tổng các khách hàng người bán đang có. Chọn 1 khách hàng để xem hồ sơ thông tin khách hàng.

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn 1 khách hàng cụ thể trong danh sách để xem các thông tin liên quan

 

 

Bước 4: Chọn 1 trạng thái để theo dõi tình trạng khách hàng, người bán có thể tùy chỉnh bằng cách tự tạo và đặt tên trạng thái mới.

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn 1 trong 6 trạng thái để thiết lập cho khách hàng

 

Bước 5: Click vào nút Lưu để hoàn tất

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Nút Lưu để cập nhật lại thông tin

 

Nếu bạn đang sử dụng sản phẩm GoCALL và không biết cách làm thế nào để lưu số điện thoại vừa gọi vào hệ thống thì tham khảo:

Lưu trữ số điện thoại vào hệ thống sau khi kết thúc cuộc gọi

Lưu trữ số điện thoại vào hệ thống sau khi kết thúc cuộc gọi

Hướng dẫn: Lưu số điện thoại vào hệ thống sau khi kết thúc cuộc gọi

 

Sau khi thực hiện cuộc gọi, bạn có thể lưu lại thông tin của khách hàng ngay trên hệ thống để phục vụ cho các cuộc gọi khác trong tương lai.

Điều kiện: Đã kích hoạt thành công tính năng Tổng Đài Điện Thoại trên trang quản trị GoSELL

Các bước thực hiện việc lưu trữ số điện thoại

 

Bước 1: Đăng nhập trang quản trị GoSELL

 

Màn hình đăng nhập trình quản lý của GoSELl
Màn hình đăng nhập trình quản lý của GoSELL

 

Bước 2: Vào mục Tổng đài, click chọn Lịch sử cuộc gọi

 

Chọn mục Tổng Đài để quản lý các cuộc gọi với khách hàng
Chọn mục Tổng Đài để quản lý các cuộc gọi với khách hàng

 

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng thực hiện cuộc gọi, nhập số điện thoại và bắt đầu thực hiện cuộc gọi

 

Thực hiện cuộc gọi với khách ngay trên ứng dụng
Thực hiện cuộc gọi với khách ngay trên ứng dụng

 

Quản lý số điện thoại gọi tới

 

Bước 4: Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn nhập thông tin khách hàng vào bảng Tạo khách hàng mới

  • Họ tên: Tên khách hàng nhận cuộc gọi
  • Email: Địa chỉ email của khách hàng
  • Số điện thoại: Số vừa thực hiện cuộc gọi
  • Thẻ: Nhập thẻ cho khách hàng (gắn các tag để phân nhóm khách hàng)
  • Ghi chú: Ghi lại những thông tin sở thích, hành vi, mong muốn của khách hàng hoặc những yêu cầu đặc biệt từ khách hàng của mình
Điền đẩy đủ thông tin khách hàng mới để lưu trữ
Điền đẩy đủ thông tin khách hàng mới để lưu trữ

 

Sau khi lưu lại thông tin khách hàng, bạn có thể dựa vào việc trao đổi, tư vấn vừa rồi thêm trạng thái khách hàng như: khách hàng tiềm năng, đã chốt đơn hay khách hàng không tiềm năng. Để sau này có thể gọi điện lại tư vấn dựa vào tư vấn theo từng trạng thái. Xem hướng dẫn thao tác trên tại: Hướng dẫn thêm trạng thái khách hàng

Quản Lý Khách Hàng

Phân Nhóm Khách Hàng Theo Mục Tiêu

Phân Nhóm Khách Hàng Theo Mục Tiêu

Việc phân nhóm khách hàng theo mục tiêu giúp nhà quản lý dễ dàng phân loại các đối tượng khách hàng có cùng đặc điểm lại với nhau để dễ dàng tìm kiếm và triển khai các chiến lược email marketing.

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard  (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Phân Nhóm Khách Hàng

Ở tính năng phân nhóm khách hàng, người bán có thể phân loại, chia nhỏ những tệp danh sách khách hàng để dễ dàng quản lý, chăm sóc khách hàng và lên chiến lược Marketing bán hàng một cách tốt hơn.

Chúng ta có thể phân nhóm khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau:

Nhóm 1: Phân nhóm khách hàng theo “Thông tin khách hàng”

1.1 Phân nhóm khách hàng theo ngày đăng ký

1.2 Phân nhóm khách hàng theo thẻ khách hàng

1.3 Phân nhóm khách hàng theo ứng dụng đã cài đặt

Nhóm 2: Phân nhóm khách hàng theo “Thông tin đơn hàng”

2.1 Phân nhóm khách hàng theo đơn hàng đã được giao thành công tại địa điểm giao hàng

2.2 Phân nhóm khách hàng theo tổng số đơn hàng

2.3 Phân nhóm khách hàng theo tổng số tiền hàng

Nhóm 3: Phân nhóm khách hàng theo “Sản phẩm đã mua”

Chọn mục “Chọn sản phẩm” và chọn sản phẩm mong muốn để hệ thống tự động cập nhật nhóm khách hàng đã mua.

 

Tham Khảo: Chia Nhỏ Tệp Khách Hàng Để Gửi Thông Báo Đẩy

Hướng dẫn thêm trạng thái khách hàng

Hướng dẫn thêm trạng thái khách hàng

Trạng Thái Khách Hàng là trạng thái để nhận biết được khách hàng đang ở giai đoạn nào trong quy trình mua hàng. Dựa vào đó người bán có thể liên hệ lại để chăm sóc, tư vấn nhằm gia tăng trải nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng tốt hơn.

Điều kiện: để thêm trạng thái khách hàng bạn phải kích hoạt thành công tính năng Tổng Đài Điện Thoại trên Trang Quản Trị GoSELL.

Trạng Thái Khách Hàng bao gồm các trạng thái sau

1/ Không liên lạc được: 

  • Thực hiện cuộc gọi nhưng khách hàng không bắt máy
  • Máy bận
  • Cuộc gọi bị ngắt quãng trong lúc kết nối đến khách hàng

2/ Đã liên lạc: 

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Liên lạc được nhưng khách hàng không có thời gian để nghe máy
  • Chưa nghe đủ nội dung sản phẩm dịch vụ của người bán
  • Khách hàng bận giữa chừng muốn liên hệ tư vấn lại lần tới

3/ Không tiềm năng:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Không đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Không quan tâm đến sản phẩm
  • Không có nhu cầu mua sản phẩm tại thời điểm hiện tại
  • Không có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ

4/ Tiềm năng:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi

5/ Chốt đơn:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm sản phẩm và muốn tìm hiểu thêm
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm, dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi
  • Người bán chốt giao dịch với khách hàng gói giải pháp sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng
  • Khách hàng chưa hoàn tất chuyển khoản
  • Người bán chưa nhận tiền

6/ Đã chốt đơn:

  • Thực hiện cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy
  • Đúng đối tượng phù hợp với sản phẩm dịch vụ
  • Quan tâm muốn tìm hiểu thêm
  • Cần sử dụng sản phẩm dịch vụ thời điểm hiện tại
  • Có khả năng thanh toán sản phẩm dịch vụ
  • Khách hàng có thời gian lắng nghe đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi
  • Người bán chốt giao dịch với khách hàng gói giải pháp sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng
  • Khách hàng đã hoàn tất chuyển khoản
  • Người bán đã nhận tiền hoàn tất về tài khoản.

Thực hiện việc thêm trạng thái của khách hàng trên GoSELL

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Cập nhật trạng thái khách hàng
Màn hình đăng nhập ứng dụng GoSELL

 

Bước 2: Click Khách Hàng trên thanh menu bên trái.

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn mục khách hàng để quản lý danh sách khách hàng

 

Bước 3: Danh sách khách hàng (CRM – quản lý khách hàng) sẽ liệt kê tổng các khách hàng người bán đang có. Chọn 1 khách hàng để xem hồ sơ thông tin khách hàng.

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn 1 khách hàng cụ thể trong danh sách để xem các thông tin liên quan

 

 

Bước 4: Chọn 1 trạng thái để theo dõi tình trạng khách hàng, người bán có thể tùy chỉnh bằng cách tự tạo và đặt tên trạng thái mới.

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Chọn 1 trong 6 trạng thái để thiết lập cho khách hàng

 

Bước 5: Click vào nút Lưu để hoàn tất

 

Cập nhật trạng thái khách hàng
Nút Lưu để cập nhật lại thông tin

 

Nếu bạn đang sử dụng sản phẩm GoCALL và không biết cách làm thế nào để lưu số điện thoại vừa gọi vào hệ thống thì tham khảo:

Lưu trữ số điện thoại vào hệ thống sau khi kết thúc cuộc gọi

Xóa Thẻ Khách Hàng

Người bán xóa thẻ khách hàng mình trong danh sách khách hàng. Khi mất đi những thẻ khách hàng đã nằm trong phân loại thì sẽ tự động loại ra những nhóm khách hàng bạn đã phân loại trước đó.

Hãy thực hiện theo những bước sau đây:

Hướng Dẫn:

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard

man hinh dang nhap

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục Tất cả khách hàng trong mục khách hàng
Chọn mục Tất cả khách hàng trong mục Khách hàng

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm

"Tìm

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn xóa trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm

Chú ý phần Thẻ trong trình ứng dụng
Chú ý phần Thẻ trong trình ứng dụng

Bước 5: Nhấp vào dấu x ở phần Thẻ để xóa đi thẻ khách hàng của bạn

Click dấu X ở thẻ muốn xóa
Click dấu X ở thẻ muốn xóa

 

Bước 6: Click vào nút Lưu để hoàn tất việc xóa thẻ của khách hàng

"<yoastmark

 

Xem thêm: Hướng dẫn tạo thẻ khách hàng trên GoSELL

Hướng dẩn tạo mã khách hàng thành viên với GoSELL

Tạo mã khách hàng thành viên với GoSELL

Mã khách hàng thành viên là mã để nhận dạng ra được các khách hàng thành viên của shop mình thông qua đoạn mã vạch. Mã khách hàng thành viên được tạo khi khách hàng của bạn trở thành thành viên thông qua việc đăng ký tài khoản trên Website / Mobile App (App bán hàng trên điện thoại).

Lợi ích của việc ứng dụng mã vạch để chăm sóc khách hàng

Mã khách hàng thành viên sẽ giúp cho người bán phát huy được việc bán hàng chăm sóc khách hàng ngay tại shop để nhận biết ra các khách hàng trung thành shop của mình.

  • Tích điểm cho khách hàng khi mua hàng
  • Thêm thông tin khách hàng nhanh chóng vào đơn hàng
  • Nhận ra ngay cấp độ thành viên của khách hàng
  • Tạo ra chương trình ưu đãi cho các khách hàng mua hàng tại quầy
  • Giúp quản lý khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

Loại giấy phổ biến sử dụng để in mã vạch

Loại giấy phổ biến sử dụng để in mã vạch là giấy decal A4 in mã vạch, 1 trang có thể in được 65 mã vạch. Giấy decal in mã vạch người bán có thể dễ dàng tìm kiếm tại các cửa hàng văn phòng phẩm hoặc nhà sách.

In mã vạch khách hàng thành viên

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị GoSELL

Trang quản trị của GoSELL
Trang quản trị của GoSELL

 

Bước 2: Chọn Tab Khách Hàng

 

Trong trang quản trị, chú ý mục Khách Hàng
Trong trang quản trị, chú ý mục Khách Hàng

 

Bước 3: Click vào nút In Mã Vạch để in mã các khách hàng thành viên đã đăng ký và xác thực qua Website / Mobile App

 

In mã vạch
Mục quản lý danh sách khách hàng trong GoSELL

 

Bước 4: Click chọn khách hàng để in mã vạch, Click vào nút Thêm khách hàng

 

In mã vạch cho khách hàng
Chọn những khách hàng cần in mã vạch

 

Bước 5: Click vào nút In Mã Vạch

 

In mã vạch cho khách hàng
Sau khi chọn xong khách hàng xong chọn In Mã Vạch

Quét mã vạch khách hàng

 

Người bán có thể quét mã khách hàng thành viên tại cửa hàng bằng app quản lý bán hàng GoSELLER khi tạo đơn hàng mới.

Bước 1: Chọn Trang Chủ tại Tab Menu

Bước 2: Click vào nút Khách Hàng

Bước 3: Chọn Quét mã vạch khách hàng (tại ô tìm kiếm)

Quét mã vạch cho khách
Các bước quét mã vạch cho khách với app GoSELLER

 

Xem thêm: Cách cập nhật thông tin khách hàng

Nhập Danh Sách Thông Tin Khách Hàng

Hướng Dẫn Nhập Danh Sách Thông Tin Khách Hàng


Bạn muốn tổng hợp danh sách thông tin khách hàng từ nhiều nguồn bán hàng, nhiều kênh tiếp cận khác nhau về một nơi để thuận tiện cho việc quản trị, phân loại để có kế hoạch chăm sóc, email marketing phù hợp. Tính năng nhập danh sách khách hàng sẽ giúp chủ shop nhập file có sẵn lên Trang Quản Trị.

Các bước thực hiện để tạo danh sách khách hàng mới

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home )

Giao diện đăng nhập của GoSELL
Giao diện đăng nhập của GoSELL

Bước 2: Click vào mục Khách hàng (menu nằm bên góc trái màn hình)

Trong trình quản lý chọn mục khách hàng
Trong trình quản lý chọn mục khách hàng

 

Bước 3: Click vào nút Nhập ở phần Quản lý Khách Hàng

GoSELL

Bước 4: Nhấn vào khung “Kéo và thả ở đây, hoặc bấm để chọn tệp” để tải lên danh sách khách hàng bạn có sẵn trên máy tính. Nhập danh sách khách hàng theo định dạng file mẫu có sẵn, kích thước file nhỏ hơn 2MB.Click vào để tải tệp tin về.

Nếu bạn có nhiều chi nhánh thì stick chọn chi nhánh sẽ tải danh sách khách hàng cho chi nhánh đó. Trường hợp bạn không có tệp danh sách khách hàng thì bấm vào ” Tải xuống mẫu xlsx” để tải file xuống và điền danh sách khách hàng, sau đó nhập ngược lại vào GoSELL.

thông tin khách hàng

Bước 5: Click vào Nhập để tải tệp tin khách hàng mới lên hệ thống.

thông tin khách hàng

Lưu ý: Bạn có thể nhập hoặc xuất file danh sách tùy ý thông tin khách hàng

Bước 6: Tệp tin được tải lên hoàn tất sẽ cho bạn thông báo

Nếu thông tin khách bị trùng thì thông tin sẽ không được nhập vào hệ thống

Ví dụ : “0/37” khách hàng đã được tạo thành công trong cơ sở dữ liệu cửa hàng của bạn.

0: là số khách hàng được tải lên nhưng bị trùng và không nhập lên được hệ thống

37: là tổng số danh sách thông tin trong file tệp tin khách hàng

Bạn có thể xem lại thông tin khách hàng để kiểm tra và up lại file mới lên hệ thông

Hệ thống sẽ báo lỗi nếu thông tin bị trùng lặp
Hệ thống sẽ báo lỗi nếu thông tin bị trùng lặp

 

 

 

Xem Thông Tin Khách Hàng

Hướng Dẫn Cách Xem Thông Tin Khách Hàng Trên Hệ Thống

 

Bạn cần một nơi để quản lý được danh sách khách mua hàng của shop từ nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, website, mobile app hay các sàn thương mại điện tử? Bạn cần theo dõi và xem lại những đơn hàng khách đã đặt để ghi chú cho những đợt bán hàng tiếp theo?

Ở phần Trang Quản Trị – Dashboard của người bán, GoSELL đem đến nhiều tính năng khác nhau, trong đó có tính năng giúp người bán hàng lưu giữ và theo dõi được danh sách khách hàng của mình và dễ dàng tương tác gửi thông điệp quảng cáo đến cho họ.

Việc Xem Thông Tin Khách Hàng Giúp

 

  • Phân Biệt Thông Tin Khách Hàng Và Tài Khoản Người Dùng
  • Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng
  • Theo dõi được doanh số, lịch sử mua hàng và các thông tin cá nhân của khách hàng
  • Thiết Lập Tags và Quản Lý Khách Hàng
  • Tìm Thông Tin Khách Hàng Cũ
  • Tìm Thông Tin Nhóm Khách Hàng Thân Thiết
  • Phân Nhóm Khách Hàng

Các Bước Xem Thông Tin Khách Hàng

Bạn muốn xem lại thông tin tệp khách hàng tổng quan trong cửa hàng của mình để dễ dàng quản lý chúng và lên kế hoạch tiếp cận, marketing, bán hàng? Hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home)

man hinh dang nhap

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục khách hàng trong trình quản lý
Chọn mục khách hàng trong trình quản lý

Khi click vào phần Tất cả khách hàng sẽ hiện phần giao diện Quản lý danh sách thông tin khách hàng. Ở đây người bán, chủ shop có thể xem được tất cả những khách hàng mình đã đăng ký, tạo tài khoản, đặt hàng trên cửa hàng trực tuyến, ứng dụng di động, gian hàng trên Shopee, Lazada, GoMUA.

Tất cả khách hàng

Là mục giúp cho người bán có thể biết được tổng số lượng khách hàng hiện tại đã đăng ký, tạo tài khoản mua hàng, đặt hàng. Tại phần này người bán có thể linh hoạt tìm kiếm thông tin khách hàng bằng họ tên, email, số điện thoại.

Có thể tìm ra những nhóm, tệp khách hàng nhỏ để dễ dàng chăm sóc và truyền tải đúng thông điệp, đúng sản phẩm theo mong muốn của khách hàng; giúp việc bán hàng, kinh doanh phát triển tốt hơn.

  • Họ tên: họ tên của khách hàng để lại thông tin khi tương tác.
  • Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng để lại thông tin khi tương tác với cửa hàng.
  • Lần cuối đặt hàng: ngày được thể hiện là ngày gần nhất khách hàng đó đặt mua hàng trực tuyến
  • Tổng số đơn: Là số đơn hàng giao hàng tận nơi thành công cho khách hàng
  • Tổng số tiền: Là tổng số tiền khách hàng đã mua hàng của tất cả các đơn hàng
  • Kênh: Là nơi biết được khách hàng đến từ nguồn nào

 

Thông tin khách hàng được phân loại rõ ràng theo từng kênh mua hàng
Thông tin khách hàng được phân loại rõ ràng theo từng kênh mua hàng

 

Hiểu về dữ liệu khách hàng sẽ giúp chúng ta thu thập những thông tin cần thiết. Hơn hết, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi hay thậm chí hiểu được mong muốn tiềm ẩn của khách hàng. Trước khi chúng ta có được những dữ liệu có cấu trúc thì cần phải biết cách thu thập. Sau đó xử lý để nhà quản lý dễ dàng nắm được hiệu quả Marketing.

Xem thêm: Hướng dẫn cách nhập thông tin, danh sách khách hàng lên GoSELL

Tìm Thông Tin Khách Hàng Cũ

Hướng Dẫn Tìm Thông Tin Khách Hàng Cũ

Đôi khi bạn cần tìm thông tin khách hàng cũ để phục vụ cho mục đích tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng. Nếu có khách hàng đang liên hệ với bạn và đặt hàng, bạn muốn kiểm tra lại thông tin khách hàng trên hệ thống GoSELL để xem đây có phải là khách hàng đã từng đặt hàng hay đăng ký tài khoản với hệ thống. Chỉ cần vài thao tác là bạn có thể nhanh chóng tra cứu được thông tin khách hàng của mình.

Các bước để xem lại thông tin khách hàng cũ

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Trang giao diện đăng nhập của GoSELL
Trang giao diện đăng nhập của GoSELL

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục Khách Hàng - đây là nơi lưu trữ tất cả thông tin khách hàng
Chọn mục Khách Hàng – đây là nơi lưu trữ tất cả thông tin khách hàng

Bước 3:Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm

"<yoastmark

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn cập nhật trong phần danh sách khách hàng bạn đã tìm

Bạn có thể bổ sung hoặc cập nhật thêm thông tin về khách
Bạn có thể bổ sung hoặc cập nhật thêm thông tin về khách

Ngoài việc tìm lại thông tin bạn có thể Nhập Danh Sách Thông Tin Khách Hàng Mới hoặc Xem Lại Toàn Bộ Thông Tin Khách Hàng

Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng

Mục đích cập nhật thông tin khách là để phân loại, hỗ trợ các chiến dịch marketing, đồng thời giúp bạn có thể nhớ được những sở thích mong muốn của khách từ đó có cách chăm sóc, tư vấn phù hợp hơn. Dù là người quản lý hay nhân viên đều có thể dựa vào các thông tin này để hiểu rõ hơn về những khách hàng của mình. Bạn nên cập nhật thông tin của khách khi bạn muốn thay đổi nội dung ghi chú về khách hàng hoặc trong phần tạo thẻ khách hàng

Các bước cập nhật thông tin khách hàng trong GoSELL

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Vào trang đăng nhập quản lý của GoSELL
Vào trang đăng nhập quản lý của GoSELL

 

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục Khách Hàng trong trình quản lý
   Chọn mục Khách Hàng trong trình quản lý

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm

"Tìm

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn thay đổi trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm

cập nhật thông tin khách hàng

Bước 5: Chọn vào ô Thông tin bạn muốn cập nhật, thay đổi

Bước 6: Thay đổi hoặc xóa nội dung đã nhập

 

 

cập nhật thông tin khách hàng
                                                  Thay đổi thông tin của khách hàng theo mong muốn

Bước 7: Click vào Lưu để cập nhật thay đổi thành công

Xem thêm: Cách nhập danh sách thông tin khách hàng

 

Hồ Sơ Khách Hàng

Tạo Và Quản Lý Hồ Sơ Khách Hàng 

Hồ Sơ Khách Hàng là công cụ giúp người bán có thể xem kĩ được thông tin của khách hàng. Bạn sẽ theo dõi được các thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử mua hàng, tổng số tiền họ đã mua, giá trị đơn hàng, tổng số đơn hàng hay nguồn khách hàng này đến từ đâu? Các thông tin này giúp bạn đánh giá khách hàng này có quan trọng hay không, là khách hàng bình thường, khách vãng lai hay khách VIP từ đó các chính sách chăm sóc khách hàng thích hợp. Hoặc thông qua lịch sử mua hàng bạn biết các mặt hàng khách thích hoặc đã mua trước đây, từ đó bạn có kế hoạch tiếp thị, quảng bá đến khách hàng các sản phẩm phù hợp cho các chương trình mua sắm tiếp theo.

Các bước tạo hồ sơ khách hàng

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Đăng nhập trang quản trị của GoSELL
              Đăng nhập trang quản trị của GoSELL

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

Chọn mục Khách hàng trong trình quản lý
Chọn mục Khách hàng trong trình quản lý

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm

Tìm thông tin khách hàng muốn tạo hồ sơ
Tìm thông tin khách hàng muốn tạo hồ sơ

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn cập nhật trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm

Chọn khách hàng muốn tạo hồ sơ
                                      Chọn khách hàng muốn tạo hồ sơ

Thông tin trong mục hồ sơ khách hàng

 

Sau khi người bán, chủ shop click vào thông tin khách hàng để xem rõ, bạn sẽ thấy những thông tin, nội dung chi tiết như sau :

  • Hình đại diện khách hàng: Là hình đại diện khách được cập nhật trong trang cá nhân
  • Nguồn khách hàng: Cho biết khách hàng đang đặt hàng đến từ nguồn nào : cửa hàng trực tuyến từ Website bạn tạo trên nền tảng GoSELL, hoặc gian hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, GoMUA …

Lưu ý: Một khách hàng khi mua hàng trên Shopee, GoSELL có cùng số điện thoại sẽ được hình thành 2 bộ hồ sơ khác nhau ( thông tin khách hàng )

  • Tổng số đơn: Là tổng số đơn hàng khách hàng đã đặt được giao thành công
  • Tổng số tiền: Là tổng số tiền đã mua hàng từ trước đến nay từ các kênh Website, app bán hàng,  gian hàng trên Shopee của chủ shop, người bán
  • 3 tháng gần nhất: Là tổng số tiền khách hàng mua trong 3 tháng gần nhất cho đến hiện tại
  • Giá trị trung bình: Bằng tổng số tiền khách hàng đã mua chia cho tổng số đơn khách hàng đặt được giao thành công. Người bán, chủ shop phải cực kỳ quan tâm đến con số giá trị trung bình này vì theo thời gian người bán – chủ shop có thể tối đa hóa giá trị vòng đời của khách hàng
  • Họ tên: Họ tên đầy đủ của khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc nhập thông tin vào trong lúc đặt hàng
  • Email: Email đầy đủ của khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc nhập thông tin vào trong lúc đặt hàng
  • Số điện thoại: Số điện thoại đầy đủ của khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc nhập thông tin vào trong lúc đặt hàng
  • Thẻ: Gắn thẻ vào những khách hàng để nhóm những khách hàng có cùng đặc điểm với nhau
  • Nhóm tuổi: 20t – 25t, 25t – 30t, 30t – 35t, 35t – 40t, 40t – 45t, 45t – 50t,…
  • Giới tính: Nam, Nữ, Khác
  • Trạng thái khách hàng: Khách hàng vãng lai, khách hàng chưa mua hàng, khách hàng VIP, khách hàng siêu đặc biệt
  • Số lần mua hàng của khách : 0, 1, 2,…

Ghi chú: Người bán, chủ shop nên ghi lại những thông tin cá nhân hóa cho mỗi khách hàng để phục vụ tốt hơn, hiểu rõ nhu cầu từng khách hàng.

Ví dụ: Nếu khách hàng có sinh nhật vào ngày Giáng sinh 25/12, hãy ghi chú lại điều này, vào ngày sinh nhật khách hàng, gửi cho họ một thông báo đến ứng dụng di động : “Chúc Mừng Sinh Nhật Quý Khách Hàng (Họ tên)” hoặc tặng quà, phiếu giảm giá cho khách hàng cho đơn hàng tiếp theo. Tuy hành động này nhỏ nhưng sẽ giúp mối quan hệ của bạn và khách hàng gần gũi nhau hơn, khách sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.

Xem thêm: hướng dẫn cách gửi thông báo đẩy cho khách hàng qua App ứng dụng di động

  • Đơn hàng: Ở phần này người bán, chủ shop có thể tìm được trạng thái danh sách những đơn hàng
  • Đơn hàng liên quan: là những đơn hàng liên quan của cùng một hồ sơ khách hàng (họ tên, email, số điện thoại)
  • Danh sách đơn hàng: Là một danh sách bao gồm tất cả những đơn hàng khách hàng đã đặt hàng

Màn hình giao diện tạo hồ sơ khách hàng trong GoSELL
Màn hình giao diện tạo hồ sơ khách hàng trong GoSELL

Tạo Thẻ Khách Hàng Trên Ứng Dụng GoSELL

Thẻ Khách Hàng là một trong những công cụ giúp phân loại khách hàng theo những sở thích cá nhân, đam mê hoặc ngành nghề của họ. Thẻ Khách Hàng giúp cho người bán phân biệt được những khách hàng nào là mới hay cũ. Bạn có thể tạo thẻ để phân loại các khách hàng đã mua sản phẩm A hoặc quan tâm một sản phẩm nào đó.

Công cụ tạo thẻ khách hàng trên GoSELL sẽ giúp bạn thực hiện được phân loại cho từng khách hàng của mình theo mong muốn và điều kiện thiết lập của chủ shop.

Các bước tạo thẻ cho các khách hàng

 

Bước 1: Đăng Nhập Vào Trang Quản Trị – Dashboard 

 

Đăng nhập trình quản lý của GoSELL
            Đăng nhập trình quản lý của GoSELL

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

 

 

Chọn mục Khách Hàng
Chọn mục Khách Hàng

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm.

"Tìm

 

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn cập nhật trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm.

Chọn khách hàng muốn tạo hồ sơ
                                        

                                                                                                 Chọn khách hàng mà bạn muốn tạo thẻ

Bước 5: Click vào Thông Tin Khách Hàng

Màn hình giao diện tạo hồ sơ khách hàng trong GoSELL
Hồ sơ khách hàng hiện ra, nhập thẻ mà bạn muốn vào mục THẺ

Bước 6: Nhập vào phần Thẻ những thông tin khách hàng mà bạn dễ nhớ nhất để lưu lại thông tin khách hàng

VD: Khách hàng Silver, Khách hàng Gold,…

 

Bước 7: Click vào nút Lưu để hoàn tất quá trình

Bên cạnh thêm thì bạn có thể Xóa thẻ khách hàng đơn giản với trình quản lý bán hàng GoSELL

Xem thêm: Hướng dẫn tìm thông tin khách hàng cũ

Thông Tin Khách Hàng Chi Tiết

Tìm Thông Tin Nhóm Khách Hàng Thân Thiết

Bạn muốn xem trong nhóm khách hàng bạn đã phân loại hoặc nhóm khách hàng thân thiết bạn đã thiết lập có bao nhiêu khách hàng đăng ký? Từ đó dành thời gian để tạo nhiều bài viết nội dung hữu ích đáp ứng đúng nhu cầu, mong muốn, sở thích của tệp khách hàng đó và gửi thông báo cho họ. Bạn có thể thực hiện điều đó dễ dàng với nền tảng quản lý bán hàng GoSELL.

Các bước để tìm nhóm khách hàng thân thiết

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard 

Đăng nhập tài khoản GoSELL

 

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

Bước 3: Bạn có lọc nhóm khách hàng bằng các sử dụng bộ lọc để tìm kiếm hoặc chọn tập khách hàng đã phân loại sẵn. Chọn vào ô

  • Tất cả :để lọc danh sách khách hàng theo cửa hàng chi nhánh hoặc tổng tất cả cửa hàng
  • Tất cả tập khách hàng:lọc khách hàng theo các nhóm bạn đã phân loại trước đây
  • Tất cả kênh: lọc khách hàng theo kênh bán, tất cả các kênh hoặc GoSELL, GoMUA, Shopee, Lazada, Landing page, App bán hàng …

 

khách hàng thân thiết

Bước 4: Xem danh sách thông tin khách hàng

 

Ở phần tệp khách hàng chọn nhóm khách hàng
                              Ở phần tệp khách hàng chọn nhóm khách hàng

 

Xem thêm: Thiết Lập Tags và Quản Lý Khách Hàng

Hồ Sơ Khách Hàng

Tổng Quan Về Hồ Sơ Khách Hàng

Hồ Sơ Khách Hàng là gì?

 

Hồ Sơ Khách Hàng (Customer Profile) là thông tin chi tiết của 1 khách hàng. Customer Profile giúp người bán xem thông tin chi tiết về khách hàng (họ tên, số điện thoại, email), lịch sử mua hàng trên Website, App Ứng Dụng Di Động ), đơn hàng mua trên Lazada, Shopee, GoMUA,…

Hướng dẫn truy cập thông tin 1 hồ sơ khách hàng

 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard

 

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, chọn Tất cả khách hàng

 

Bước 3: Gõ vào ô Tìm kiếm. Tìm bằng tên / số điện thoại khách hàng

 

Ô Tìm Kiếm Khách Hàng (Tìm theo tên, email, số điện thoại)

 

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

Bước 4: Click vào 1 khách hàng

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

Thông Tin Tổng Quan của 1 Khách Hàng

 

Có 2 dạng khách hàng được phân biệt theo nhãn như sau:

Dạng số 1 – Chưa có tài khoản: là khách hàng chưa đăng ký tài khoản thành viên, chưa xác thực qua email (hoặc số điện thoại) qua Website, hoặc Ứng dụng của chủ shop. Khách hàng này vẫn có thông tin cơ bản như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ …

Nền tảng quản lý bán hàng GoSELL

Dạng số 2 – Thành viên: là tài khoản khách hàng đã đăng ký thành viên (họ tên, số điện thoại, email). Họ đã được xác thực tài khoản qua email (hoặc số điện thoại) qua Website, hoặc Ứng dụng của chủ shop.

hồ sơ khách hàng

Thông Tin Chung Khách Hàng

 

  • Hình đại diện khách hàng: ảnh đại diện khách hàng
  • Loại khách hàng: thành viên hay chưa đăng ký thành viên
  • Điểm thành viên: số điểm khách hàng tích lũy được khi mua hàng (nếu bạn áp dụng chương trình tích lũy điểm thưởng)
  • Nguồn khách hàng: cho biết khách hàng này mua hàng từ kênh bán hàng nào
    • GoSELL: Website, Ứng Dụng, Tại Cửa Hàng
    • Sàn Thương Mại Điện Tử: Shopee, Lazada, GoMua
    • Khác: Landing Page, Form Liên Hệ từ Website App, File Excel

Lưu ý: 1 khách hàng khi mua hàng trên Shopee và GoSELL có cùng số điện thoại sẽ được hình thành 2 hồ sơ khách hàng khác nhau ( hồ sơ thông tin khách hàng)

  • Tổng số đơn: tổng số đơn khách hàng đã đặt được giao thành công
  • Tổng số tiền: tổng số tiền mua hàng từ trước đến nay từ các kênh Website, App, …
  • 3 tháng gần nhất: tổng số tiền khách hàng mua trong 3 tháng gần nhất cho đến hiện tại
  • Giá trị trung bình: Tổng Tiền / Tổng Đơn Hàng
  • Họ tên: Họ tên khách hàng
  • Email: Email (thu thập để sau này có thể dùng Email Marketing tiếp cận lại)
  • Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng
  • Thẻ: Gắn thẻ khách hàng để nhóm khách hàng có cùng đặc điểm với nhau
  • Ghi chú: Các ghi chú thông tin về khách hàng như ngày tháng năm sinh, sở thích …
  • Phân nhóm khách hàng: phân loại khách hàng bạn đã tạo hoặc thuộc nhóm khách hàng VIP hay khách hàng thường …
  • Đơn hàng: Lịch sử mua hàng, đặt lịch dịch vụ trên đa kênh. Phần này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các đơn hàng khách hàng đã mua.
  • Đơn hàng liên quan: là những đơn hàng liên quan trùng thông tin (email, số điện thoại khi đặt hàng)

Tạo Thẻ Khách Hàng Trên Ứng Dụng GoSELL

Thẻ Khách Hàng là một trong những công cụ giúp phân loại khách hàng theo những sở thích cá nhân, đam mê hoặc ngành nghề của họ. Thẻ Khách Hàng giúp cho người bán phân biệt được những khách hàng nào là mới hay cũ. Bạn có thể tạo thẻ để phân loại các khách hàng đã mua sản phẩm A hoặc quan tâm một sản phẩm nào đó.

Công cụ tạo thẻ khách hàng trên GoSELL sẽ giúp bạn thực hiện được phân loại cho từng khách hàng của mình theo mong muốn và điều kiện thiết lập của chủ shop.

Các bước tạo thẻ cho các khách hàng

 

Bước 1: Đăng Nhập Vào Trang Quản Trị – Dashboard 

 

Đăng nhập trình quản lý của GoSELL
            Đăng nhập trình quản lý của GoSELL

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Tất Cả Khách Hàng

 

 

Chọn mục Khách Hàng
Chọn mục Khách Hàng

Bước 3: Tìm kiếm bằng tên hoặc số điện thoại khách hàng ở phần ô Tìm kiếm.

"Tìm

 

Bước 4: Click vào thông tin khách hàng bạn muốn cập nhật trong phần Danh sách khách hàng bạn đã tìm.

Chọn khách hàng muốn tạo hồ sơ
                                        

                                                                                                 Chọn khách hàng mà bạn muốn tạo thẻ

Bước 5: Click vào Thông Tin Khách Hàng

Màn hình giao diện tạo hồ sơ khách hàng trong GoSELL
Hồ sơ khách hàng hiện ra, nhập thẻ mà bạn muốn vào mục THẺ

Bước 6: Nhập vào phần Thẻ những thông tin khách hàng mà bạn dễ nhớ nhất để lưu lại thông tin khách hàng

VD: Khách hàng Silver, Khách hàng Gold,…

 

Bước 7: Click vào nút Lưu để hoàn tất quá trình

Bên cạnh thêm thì bạn có thể Xóa thẻ khách hàng đơn giản với trình quản lý bán hàng GoSELL

Xem thêm: Hướng dẫn tìm thông tin khách hàng cũ

Cài Đặt

Thay Đổi Thông Tin Tài Khoản Đăng Nhập

Thay Đổi Thông Tin Tài Khoản Đăng Nhập 

Bạn muốn thay đổi thông tin tài khoản như cập nhật số điện thoại mới, mật khẩu mới để bộ phận chăm sóc khách hàng GoSELL hỗ trợ tốt nhất cho bạn. Nếu vậy hãy thực hiện theo các bước sau đây.

"<yoastmark

Hướng dẫn 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Đăng nhập trình quản lý GoSELL
                                                    Đăng nhập trình quản lý GoSELL

Bước 2: Click vào mục Cài Đặt,

Chọn phần Tài Khoản

Bước 3: Chọn Thông Tin Tài Khoản

Bước 4: Nhập Tên tại ô Tên

Bước 5: Nhập Họ tại ô Họ

Bước 6: Nhập Số Điện Thoại tại ô Số Điện Thoại

Bước 7: Click vào Lưu để cập nhật thành công thông tin tài khoản

Bước 8: Chọn phần Thay Đổi Mật Khẩu

Bước 9: Nhập Mật Khẩu Hiện Tại tại ô Mật Khẩu Hiện Tại

Bước 10: Nhập Mật Khẩu Mới tại ô Mật Khẩu Mới ( bao gồm 8 ký tự, phải có ít nhất 1 chữ, 1 số, 1 ký tự đặc biệt )

Bước 11: Nhập Mật Khẩu Mới tại ô Xác Nhận Mật Khẩu ( bao gồm 8 ký tự, phải có ít nhất 1 chữ, 1 số, 1 ký tự đặc biệt )

Cập nhật mật khẩu mới cho tài khoản trên GoSELL
                                                              Cập nhật mật khẩu mới cho tài khoản trên GoSELL

Bước 12: Click vào Lưu để cập nhật thành công thông tin thay đổi mật khẩu

Hướng dẫn thiết lập tài khoản quản trị GoSELL

Hướng dẫn thiết lập tài khoản quản trị GOSELL

Ở phần Cài Đặt sao đó vào phần Tài Khoản, bạn có thể thay đổi những thông tin khi đăng ký tài khoản GoSELL lúc đầu. Bạn có thể xem các gói dịch vụ hiện tại đang sử dụng.

  • Thông Tin Tài Khoản
  • Thay Đổi Mật Khẩu
  • Gia Hạn Gói Dịch Vụ
  • Đăng Ký Gói Dịch Vụ

"Cách

1/ Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản:

Bước 1: Click vào Cài Đặt, chọn Tài Khoản

Bước 2: Chọn phần Thông Tin Tài Khoản

Thêm các thông tin tài khoản cần thiết
                                                                 Thêm các thông tin tài khoản cần thiết

 

Bước 3: Thay đổi các thông tin tài khoản

  • Tên: Nhập Tên
  • Họ: Nhập Họ
  • Số Điện Thoại: Nhập Số Điện Thoại

 

                    (*Ghi chú: Email tài khoản khi đăng ký là mặc định nên bạn không thể cập nhật hoặc thay đổi thành một email khác)

 

Bước 4: Click vào Lưu để hoàn tất

2/ Hướng dẫn cập nhật thông tin mật khẩu tài khoản:

 

Bước 1: Click vào Cài Đặt, chọn Tài Khoản

 

Bước 2: Chọn phần Thay Đổi Mật Khẩu

 

Bước 3: Thay đổi mật khẩu mới

*Ghi chú: mật khẩu phải bao gồm 8 ký tự, trong đó phải có ít nhất 1 chữ, 1 số, 1 ký tự đặc biệt

Ví dụ: [email protected]

  • Mật Khẩu Mới: Nhập Mật Khẩu Mới
  • Xác Nhận Mật Khẩu: Nhập lại Mật Khẩu Mới

 

Bước 4: Click vào Lưu để hoàn tất

3/ Hướng dẫn gia hạn gói dịch vụ:

 

Bước 1: Click vào Cài Đặt, chọn Tài Khoản

Bước 2: Chọn gói dịch vụ bạn cần gia hạn

Gia hạn các gói dịch vụ trên GoSELL
                                                                       Gia hạn các gói dịch vụ trên GoSELL

 

Bước 3: Click vào nút Gia Hạn

Chọn gói dịch vụ cần gia hạn
                                                                     Chọn gói dịch vụ cần gia hạn

Bước 4: Chọn Chu Kỳ Thanh Toán, Phương Thức Thanh Toán

Chọn chu kì thanh toán theo ngân sách của đơn vị
                                                             Chọn chu kì thanh toán theo ngân sách của đơn vị

Bước 5: Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn

Chọn hình thức thanh toán
                                                                          Chọn hình thức thanh toán

 

Vậy là bạn đã hoàn thành các bước thiết lập thông tin tài khoản GoSELL cơ bản rồi, hãy liên hệ đến hotline của chúng tôi tại 028.730.30800 để được hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh. Chúc bạn kinh doanh thành công!

Xem thêm: Thêm thông tin giới thiệu cửa hàng

Hướng dẫn Thiết lập thông tin cửa hàng trên GoSELL

Thiết Lập Thông Tin Cửa Hàng Trên GoSELL

 

Ở phần Thông Tin Cửa Hàng bên trong Cài Đặt là nơi giúp bạn hoàn thiện nội dung cho cửa hàng trực tuyến mình đầy đủ những thông tin cơ bản như sau;

  • Thông Tin Chung
  • Thông Tin Liên Hệ
  • Mạng Xã Hội
  • Thiết Lập Từ Khóa SEO
  • Áp dụng log bộ Công Thương, Logo đăng ký cho website

1. Thay đổi thông tin chung cửa hàng

1.1 Tên cửa hàng:

Là tên thương hiệu của cửa hàng, nhãn hàng, sản phẩm bạn đang kinh doanh trực tuyến.

Tên cửa hàng sẽ được hiển thị:

  • Vị trí 1: nằm bên trên tên miền ở thanh menu trên cùng khi đăng nhập vào Trang Quản Trị
  • Vị trí 2: nằm bên dưới Website để cho khách hàng biết được những thông tin trên Website bản quyền thuộc về cửa hàng của bạn

Nhập Tên Cửa Hàng vào ô trống

Ví dụ: Brand Shop

 

1.2 Tên ứng dụng:

Là tên thương hiệu của cửa hàng, nhãn hàng, sản phẩm bạn đang kinh doanh trực tuyến. Tên này sẽ hiển thị trên app ứng dụng bán hàng của bạn.

Vị trí hiển thị:

  • Vị trí 1: hiển thị trên các cửa hàng cài đặt ứng dụng (Apple Store và Google CH Play) khi khách hàng, người dùng tìm kiếm ứng dụng
  • Vị trí 2: hiển thị nằm bên dưới biểu tượng ứng dụng di động khi được cài đặt vào thiết bị

Nhập Tên Ứng Dụng vào ô trống

Ví dụ: Brand Shop

*Ghi chú; Tên ứng dụng nên có độ dài từ 3 đến 12 ký tự để hiển thị đẹp trên màn hình điện thoại

cài đặt thông tin cửa hàng

 

1.3 Mô tả cửa hàng:

Là một đoạn thông tin giới thiệu về thương hiệu, nhãn hàng, sản phẩm để khách hàng của bạn hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, cửa hàng của bạn

Vị trí hiển thị mô tả cửa hàng nằm ở phần chân trang ngoài trang chủ Website khi nhấn vào Xem thêm về chúng tôi

Nhập Mô Tả Cửa Hàng vào ô trống (hoặc Paste – Dán một đoạn nội dung bạn đã soạn sẵn trên Word, Google Docs, …)

 

 

2. Thay đổi thông tin liên hệ

2.1 Đường dây nóng:

Là số điện thoại hotline cửa hàng để giúp cho khách hàng của bạn tiện lợi trong việc liên hệ trực tiếp qua điện thoại cần giải đáp thắc mắc

Nhập Đường dây nóng vào ô trống

Ví dụ: 028.012.345.67

2.2 Email:

Là địa chỉ hộp thư điện tử của cửa hàng để khách hàng liên hệ trực tiếp qua email

Ví dụ: để phản hồi đóng góp ý kiến dịch vụ mua hàng trực tuyến, liên hệ trở thành đối tác, đại lý

Nhập Email vào ô trống

Ví dụ: [email protected]

cài đặt thông tin cửa hàng

 

2.3 Danh sách địa chỉ cửa hàng:

Là thông tin chi tiết địa điểm cửa hàng, chuỗi cửa hàng của bạn giúp cho khách hàng rõ ràng và tìm kiếm để đến cửa hàng mua hàng trực tiếp

Nhập Danh sách địa chỉ cửa hàng, các chi nhánh vào ô trống, ví dụ như sau:

CN1: 19 Hồ Văn Huê, Phường 19, Quận Phú Nhuận, HCM

CN2: 1 Đào Duy Anh, Phường 19, Quận Phú Nhuận, HCM

 

3. Mạng xã hội

3.1 Thiết lập Facebook:

Là đường dẫn Fanpage Facebook sau khi khách hàng Click vào biểu tượng Facebook nằm bên dưới chân trang ở phần trang chủ Website

Nhập Đường Dẫn Facebook vào ô trống

Ví dụ: https://www.facebook.com/brandshop

3.2 Đường dẫn Instagram: 

Là đường dẫn Instagram sau khi khách hàng Click vào biểu tượng Instagram nằm bên dưới chân trang ở phần trang chủ Website

Nhập Đường Dẫn Instagram vào ô trống

Ví dụ: https://www.instagram.com/brandshop

 

3.3 Thiết lập Youtube: 

Là đường dẫn kênh Youtube sau khi khách hàng Click vào biểu tượng Youtube nằm bên dưới chân trang ở phần trang chủ Website

Nhập Đường Dẫn Youtube vào ô trống

Ví dụ: https://www.youtube.com/channel/brandshop

 

4. Thiết lập từ khóa SEO

4.1 SEO Tiêu Đề:

Là tiêu đề Website cửa hàng được hiển thị khi tìm trên Google

*Độ dài tiêu đề SEO tối ưu hóa từ 50 đến 60 ký tự

Nhập SEO | TIÊU ĐỀ vào ô trống

Ví dụ: Brand Shop – Cửa Hàng Thời Trang Tại TP.HCM

 

4.2 SEO Nội Dung Mô Tả (Meta description)

Là nội dung mô tả Website cửa hàng được hiển thị nằm bên dưới tiêu đề khi tìm kiếm trên Google

*Độ dài nội dung mô tả SEO tối ưu hóa từ 290 đến 325 ký tự

Nhập SEO | NỘI DUNG MÔ TẢ vào ô trống

Ví dụ: Brand Shop – Cửa Hàng Thời Trang Tại TP.HCM là một cửa hàng chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang nam, nữ xuất khẩu giá tốt chất lượng cho người tiêu dùng…

 

4.3 SEO từ khóa

Là từ khóa hoặc cụm từ mô tả trang web

Ví dụ: Khi khách hàng của bạn tìm kiếm trên Google “mua quần áo thời trang”, Google nhận biết nội dung mô tả người dùng đang tìm kiếm rồi đưa ra danh sách các Website liên quan đến nội dung đó.

Nếu website của bạn đang sử dụng đúng từ khóa hoặc cụm từ người dùng tìm kiếm làm từ khóa (mua quần áo thời trang) hay cụm từ liên quan (như quần áo nữ, thời trang nam nữ, mua quần áo) Google có thể sẽ hiển thị trang của bạn đầu tiên.

*Các từ khóa viết cách nhau bằng dấu phẩy

Nhập SEO | TỪ KHÓA vào ô trống

Ví dụ: Brand Shop, brand shop, brandshop, quần áo thời trang, …

Click vào nút Lưu để hoàn tất các bước thay đổi

Bên cạnh thông tin cửa hàng, bạn có thể cài đặt tài khoản GoSELL cũng như các thông tin về kho hàng dễ dàng với GoSELL

 

Hướng dẫn: Thêm thông tin tài khoản ngân hàng cho Shop GoSELL

Thêm Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng của Shop

Hiện tại GoSELL hỗ trợ cho người bán 2 phương thức thanh toán online cho khách hàng chủ shop :

Phương thức 1: Thanh toán qua VISA/ATM, số tiền được thanh toán đưa về bộ phận hỗ trợ người bán của công ty GoSELL và sẽ đối soát tiền về cho người bán, chủ shop mỗi tháng 3 lần (vào các ngày 10; 20; 30 hàng tháng).

Phương thức 2: Thanh toán qua hình thức Chuyển Khoản Ngân Hàng, số tiền được thanh toán đưa về trực tiếp cho chủ shop, đọc kỹ bài viết hướng dẫn sau để kích hoạt phương thức chuyển khoản

Thanh toán online đang dần trở thành phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng khi mua hàng trên trực tuyến, mạng xã hội, các gian hàng trên sàn thương mại điện tử. Và việc kết nối, cài đặt phương thức thanh toán này đã trở nên đơn giản rất nhiều khi nền tảng GoSELL đã tích hợp sẵn cho các chủ shop, người bán.

Hãy kích hoạt ngay phương thức thanh toán online ngay bây giờ.

Hướng dẫn thêm thông tin tài khoản ngân hàng

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard ( Link : https://admin.gosell.vn/home )

Đăng nhập trình quản lí GoSELL
Đăng nhập trình quản lí GoSELL

 

 

Bước 2: Click vào mục Cài ĐặtChọn phần Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng

tài khoản ngân hàng

Bước 3: Nhập Họ Tên đầy đủ có dấu của chủ shop, người bán vào ô Họ Và Tên

 

Bước 4: Nhập Mã Số Thuế Kinh Doanh của chủ shop, người bán vào ô Mã Số Thuế

tài khoản ngân hàng

 

Bước 5: Nhập Họ Tên khi đăng ký tài khoản làm thẻ, trong phần “Tên trong tài khoản ngân hàng”

 

Bước 6: Nhập số tài khoản ngân hàng của chủ shop, người bán vào ô Số Tài Khoản

 

tài khoản ngân hàng

Bước 7: Chọn Tên Ngân Hàng, sau đó điền tên ngân hàng mà bạn muốn nhận chuyển khoản thanh toán tiền từ khách hàng.

Bước 8: Chọn Tỉnh / Thành Phố và điền thông tin tỉnh/thành phố cấp nơi bạn tạo tài khoản ngân hàng.

Bước 9: Ổ phần Chi nhánh bạn nhập tên chi nhánh ngân hàng mà bạn muốn nhận tiền chuyển khoản từ khách hàng.

tài khoản ngân hàng

Bước 10: Click vào Lưu để cập nhật Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng thành công

Bên cạnh tài khoản ngân hàng, bạn có thể thêm địa chỉ kho hàng và thông tin cửa hàng trên GoSELL để quản lý việc bán hàng tốt hơn.

Cài Đặt Tên Miền

Cấu Hình Tên Miền, Thay Đổi Tên Miền Website

Cài Đặt Tên Miền Website Với GoSELL

Tên gọi có tác dụng thay thế một địa chỉ Ip dài và khó nhớ như: 123.45.67.89 trên Internet thành một Domain Name hay còn gọi là Tên miền.

Trên nền tảng GoSELL, sau khi tạo cửa hàng bạn sẽ có một địa chỉ tên miền phụ miễn phí với định dạng shopname.gosell.vn. Nếu chủ shop muốn cài đặt tên miền riêng theo mong muốn của mình, hãy xem kỹ bài viết hướng dẫn tại đây.

Các bước cài đặt tên miền 

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Bước 2: Click vào mục Cửa hàng trực tuyến, Chọn Tên Miền

cai dat ten mien voi gosell 1

Bước 3: Chọn Tên Miền Mới

"<yoastmark

Tên miền mới: Là tên miền bạn có được sau khi mua từ nhà cung cấp tên miền, và bạn muốn nó liên kết với cửa hàng của bạn trên nền tảng GoSELL. Bạn có thể nhập tên miền mới tại đây nhưng trước đó bạn cần làm theo hướng dẫn bên dưới.

Hỗ trợ của GoSELL sẽ hạn chế hơn trong việc hỗ trợ bạn vì mỗi nhà cung cấp đều khác nhau.

Lưu ý: Hỗ trợ của GoSELL không thể đăng nhập vào tài khoản tên miền của bên thứ ba cho bạn, ngay cả khi bạn cho phép chúng tôi.

Bước 4: Thiết lập tên miền hiện tại của bạn để kết nối với GoSELL

Nếu bạn đã mua tên miền của mình thông qua bên thứ ba, thì bạn cần chỉnh sửa cài đặt DNS sau:

Lưu ý: Chỉnh sửa các cài đặt tên miền này có thể có ảnh hưởng đến những thứ khác, chẳng hạn như chuyển tiếp email.

Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp tên miền của mình để tìm hiểu mọi thay đổi có thể ảnh hưởng đến cài đặt DNS của bạn.

Bước 4.1: Đăng nhập vào tài khoản quản trị tên miền của bạn

Bước 4.2: Tìm cài đặt DNS

Bước 4.3: Tìm khu vực quản lý tên miền, cấu hình DNS

Cấu hình DNS :

DNS 1: anna.ns.cloudflare.com

DNS 2: guy.ns.cloudflare.com

Thông thường, bạn chỉ cần cung cấp tiền tố mà không có dấu chấm, nhưng đối với một số nhà cung cấp tên miền, bạn cần toàn bộ tên miền phụ.

Sử dụng các mục hiện có làm hướng dẫn hoặc làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp.

Bước 5: Click vào Lưu trong phần Tên miền ở Cửa hàng trực tuyến để hoàn tất, thay đổi cập nhật thành công.

Bước 6: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của GoSELL để gửi tên miền của bạn thêm vào hệ thống vừa cập nhật theo số hotline 028 73 030 800 hoặc tại gosell.vn